Data:16 settembre 2010

gianna46

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"è troppo fiscale il peso del bagaglio. Almeno una piccola borsa dovrebbe essere portata a mano per le cose di prima necessità:fazzoletti,medicine,ecc"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Data:30 giugno 2010

alcxs

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: Si

Data:8 giugno 2010

Alouette

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Se si vogliono fare controlli rigorosi sul peso del bagaglio a mano, occorre cominciare prima l'imbarco e affidare il compito ad almeno tre unità di personale, garbate e veloci!"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Data:8 giugno 2010

MAX710000

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"INTRANSIGENTI A TRAPANI PERMISSIVI A ROMA SULLA PESA DEI BAGAGLI, BORSA DA DONNA CONTATA COME BAGAGLIO A MANO ECC..."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

Altri inconvenienti: Supplementi per valigie o bagaglio a mano

"inconvenienti: RITARDO DI PARTENZA SENZA ESSERNE INFORMATI, BAGALIO A MANO IMBARCATO, SPESE PER PESO ECCESSIVO SPROPOSITATE"

Data:25 maggio 2010

Mirabai51

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"Ricordatevi che siamo in Italia e che la prima lingua è l'italiano, perciò usatelo come prima lingua"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

"Check in: Troppo tempo in fila e in piedi. Perché non date i posti numerati?"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

2 su 5

Data:20 maggio 2010

olli69

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Io e mio marito viaggiavamo con 2 trolley, che al momento dell'imbarco all'andata, sono stati valutati adeguati ai parametri stabiliti dalla compagnia (Ryanair) per il bagaglio a mano. All'imbarco di ritorno (dunque, ovviamente, da un altro aereoporto), uno dei due trolley è stato pesato e ritenuto non adeguato agli stessi parametri. Abbiamo così dovuto imbarcare la valigia con il costo aggiuntivo di 42 euro (attenzione: 35 di spesa, così come dichiarato nella carta d'imbarco, e 7 di IVA, cosa, invece non dichiarata, dunque inattesa).
Ci chiediamo come sia possibile che il medesimo bagaglio, valutato con i medesimi parametri, subisca un "trattamento" diverso a seconda del modo con il quale gli stessi parametri vengano interpretati in diversi aereoporti (per altro nella stessa Nazione, l'Italia)."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

2 su 5

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: Io e mio marito viaggiavamo con 2 trolley, che al momento dell'imbarco all'andata, sono stati valutati adeguati ai parametri stabiliti dalla compagnia (Ryanair) per il bagaglio a mano. All'imbarco di ritorno (dunque, ovviamente, da un altro aereoporto), uno dei due trolley è stato pesato e ritenuto non adeguato agli stessi parametri. Abbiamo così dovuto imbarcare la valigia con il costo aggiuntivo di 42 euro (attenzione: 35 di spesa, così come dichiarato nella carta d'imbarco, e 7 di IVA, cosa, invece non dichiarata, dunque inattesa).
Ci chiediamo come sia possibile che il medesimo bagaglio, valutato con i medesimi parametri, subisca un "trattamento" diverso a seconda del modo con il quale gli stessi parametri vengano interpretati in diversi aereoporti (per altro nella stessa Nazione, l'Italia)."

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

Altri inconvenienti: Il bagaglio a mano ha dovuto essere imbarcato

"inconvenienti: Io e mio marito viaggiavamo con 2 trolley, che al momento dell'imbarco all'andata, sono stati valutati adeguati ai parametri stabiliti dalla compagnia (Ryanair) per il bagaglio a mano. All'imbarco di ritorno (dunque, ovviamente, da un altro aereoporto), uno dei due trolley è stato pesato e ritenuto non adeguato agli stessi parametri. Abbiamo così dovuto imbarcare la valigia con il costo aggiuntivo di 42 euro (attenzione: 35 di spesa, così come dichiarato nella carta d'imbarco, e 7 di IVA, cosa, invece non dichiarata, dunque inattesa).
Ci chiediamo come sia possibile che il medesimo bagaglio, valutato con i medesimi parametri, subisca un "trattamento" diverso a seconda del modo con il quale gli stessi parametri vengano interpretati in diversi aereoporti (per altro nella stessa Nazione, l'Italia)."

Data:7 maggio 2010

villacar

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

Giudizio Sala VIP:

2 su 5

"Check in: Non vi è un controllo con gentilezza, dopo averti fatto passare al controllo di sicurezza si è costretti oltre al peso del bagaglio a mano a rimanere in fila per diverso tempo senza avere la possibilità di sedersi. Non è corretto il sistema di imbarco, si creano problemi sull'aereo per la corsa al posto a sedersi. Se lo farebbero all'arrivo si eviterebbero problemi x il posto."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: Si viaggia scomodi x mancanza di spazio"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

Altri inconvenienti: Il bagaglio a mano ha dovuto essere imbarcato

Data:17 febbraio 2010

sarai

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Data:16 dicembre 2009

fiorellaroccafiorita

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"abbiamo dovuto pagare un supplemento di euro 49 a persona aggiuntive perchè non abbiamo fatto il check-in on-line, però a noi dave errore al loro sistema di prenotazione, vorremmo che fossero più epliciti, ci sembra questa una truffa perchè eravamo in tanti a pagare la tassa"

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): Più di 26

Scelta del posto Motivo: Altro

Check in motivo (€): Check-in online

Numero di bagagli: 3

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

Giudizio Sala VIP:

5 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Data:26 novembre 2009

valery82

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"stuart a dir poco sgradevoli"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Supplementi per valigie o bagaglio a mano