Data:11 ottobre 2014

Zampettanovembre1965

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

"Ho comprato un bagaglio ad hoc per poterlo portare a bordo e poi me li hanno caricato un stiva. C'erano persone in aereo con bagagli enormi. Non va bene."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Vedi sopra"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

"L’aereo: Un po' troppo stretti"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

3 su 5

"inconvenienti: Non mi è piaciuto dover recuperare i bagaglio imbarcato."

Data:7 ottobre 2014

msantost

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: gate definito all'ultimo che costringe a una gran fretta"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

"L’aereo: posti troppo stretti e scomodi"

Data:1 ottobre 2014

flashover

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

"7 ore di ritardo, di conseguenza saltati tutti gli appuntamenti...."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Data:23 settembre 2014

XKOKELLA

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

"PIù CHE UN VOLO SEMBRAVA UN BAZAR!TROPPA MERCE IN VENDITA, HOSTESS E STEWARD SEMBRAVANO ADDETTI ALLE VENDITE"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:20 settembre 2014

alesort

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

"Volevo dire che non comprero mai piu nulla da voi e se posso sconsigliare il vostro sito lo faro con piacere visto che ho potuto fare un solo acquisto con un buono da voi messo su grupalia al secondo mi davate sempre la risposta che eravate al completo"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

"Check in: Troppi voli alla stessa ora cmq cio messo 45 minuti poi altri 30 per il controllo altri20 per il documento"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: Per la compagnia e viaggio nulla ma non prendero mai piu un vostro volo"

Data:9 settembre 2014

Filippetta

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

"Puntualità, pulizia. Il problema è sempre l'aria condizionata, il cui getto mi arriva addosso, ma è un problema comune a tutte le linee aeree"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:2 settembre 2014

Aleroe

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

"Entrambi i voli, andata e ritorno, sono partiti con un ritardo. Andata: circa due ore; ritorno circa un'ora."

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): 0-2

Scelta del posto (€): 4-6

Scelta del posto Motivo: Finestrino

Check In (€): 0-2

Check in motivo (€): Check-in online

Accettazione bagagli (€): 2-4

Numero di bagagli: 1

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Abbastanza rapida la coda al check-in.
Ma Entrambi i voli, andata e ritorno, sono partiti con un ritardo. Andata: circa due ore; ritorno circa un'ora."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: Lo spazio tra i posti a sedere è molto, troppo limitato per voli di durata superiore alle due ore."

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: Abbastanza rapido sia l'imbarco che il ritiro."

Data:2 settembre 2014

Daniele11

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

"un ritardo di 9 ore, tratta roma-londra, per altro gestito malissimo, è ingiustificabile. Per fortuna ho deciso di arrivare a londra 3 gg prima della partenza della nave da crociera che avevo prenotato, fosse successo lo stesso giorno mi avrebbero fatto un danno"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: ero in lista prioritaria tratta roma-londra e ho dovuto aspettare davanti al gate in piedi più di un'ora (dopo che lo avevano dichiarato finalmente aperto)"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

"L’aereo: aria condizionata troppo alta, ho dovuto richiedere di abbassarla poiché non era possibile spengere il dispositivo posto sul mio posto"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Attesa nell’aereo

"inconvenienti: già sopra detto"

Data:1 settembre 2014

Annarosa.P

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Controlli a Londra molto lenti siamo arrivati al controllo con un'ora di anticipo ma al controllo bagagli sono stati talmente lenti che abbiamo rischiato di perdere l'aereo"

Data:7 luglio 2014

ROOCCOO

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

"SONO SALITI A BORDO 8 INGLESI UBRIACHI CHE HANNO DATO FASTIDIO TUTTA LA DURATA DEL VOLO.HO ESORTATO LE HOSTESS A NON VENDERE ULTERIORI DRINKS ALCOLICI ALLE SUDDETTE PERSONE MA ALLA FINE HANNO VENDUTO ALTRE 8 BOTTIGLIETTE DI VODKA AGLI UBRIACONI...QUANDO ALLA FINE DEL VOLO HO FATTO NOTARE LA COSA ,LA RESPONSABILE DI BORDO MI HA RISO IN FACCIA....BOH"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: CARO"