Data:25 gennaio 2010

stefyimp

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:19 gennaio 2010

olivieri

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:17 gennaio 2010

Morosa

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:7 gennaio 2010

nicole1996

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Non volerò mai più con la Ryanair ed infatti quando voi inserite low cost nelle schermate dei voli per selezionare quale volo scegliere, non si potrebbe inserire di quale compania low cost si tratta?
Tra tutti i low cost rimane la migliore l'Easy Jet e Blu Panorama.
Ryanair non concede nessuna flessibilità o tolleranza e quando si arriva all'aeroporto con qualche chilo sopra il peso diventa sgradevole e costoso. 20 euo a chilo. Dove è il risparmio a questo punto?
Io mi sono ritrovato fortunatamente e portarmi delle borse dove ho potuto svuotare i chili in più dalle valigie, ma diventa veramente un incubo dover apèrire le valigie davantri a tutti in fila. Inoltre dover obbligatoriamente fare la carta d'imbarco previa partenza è stato allucinante in quanto non riuscivo a fare le carte per il rientro. Varie volte avevo chiamato il customer service e mi dicevano la stessa cosa senza nessun esito positivo. Alla fine, dopo 4 giorni, un operatore mi ha fatto notare che inserivo la tratta Londra - Roma ed invece dovevo inserire la tratta originale per poter fare le carte. Io andavo per logica.
Inoltre le hostess sul volo sono veramente sgarbate.
Non è stata uuna bella esperienza e non vorrei ripeterla, preferisco a questo punto pagare subito qualcosa in più per una compania con maggiori servizi e flessibilità anziche pensare di risparmiare per poi ritrovarmi a dover pagare extra.
Siccome io parto speso e uso sempre edreams sarei molto grata se la compania si potesse vedere."

Supplementi addizionali

Check In (€): Più di 26

Check in motivo (€): Check-in online

Accettazione bagagli (€): Più di 26

Numero di bagagli: 3

Pasti (€): 8-10

Bibite (€): 4-6

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Non bisogna obbligare le persone a dover fare il check-in on line, dovrebbe essere un opzione come l'Easyjet"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

4 su 5

"L’aereo: posti molto stretti e accettano bagalgi a mano ingmobranti anche se ti fanno venire l'ansia di non avere baganglio a mano superiore ai 10 chili."

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

3 su 5

"bambini: L'unica cosa buona e che con bambini si riesce a passare avanti sull'imbarco che invece diventa per che ha pagato priority pass diventa inultile perchè altri avevano bambini e vavano pagato il rpiority pass senza saperlo che sarebbero potuto passare prima."

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: come citato sopra diventa un incubo dover aprire il bagalglio per dimuire il peso consirato che avevo 19 chili e avrei dovuto pagare 80 euro. A questo punto avrei potuito prendere Alitalia se doveo pagare il sovrapeso. Anche il bagaglio a mano diventa assurda dover per una donna considerare anche la borsa perosnale con i documenti e portafoglio un bagalio a mano."

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

Altri inconvenienti: Supplementi per valigie o bagaglio a mano

"inconvenienti: come citato sopra"

Data:7 gennaio 2010

fatadani

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:5 gennaio 2010

Eliananaile

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:5 gennaio 2010

Serena82

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Veloce"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

"L’aereo: Posti sempre piuttosto strettini"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:5 gennaio 2010

Guagnelli

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Gestione dei bagagli

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 30 e 40 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:30 dicembre 2009

viaggiatoresigente

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"se volete aggiungere un bagaglio (oltre a quello a mano che è piccolo), prima di chiudere il ceck-in on-line entrate nella prenotazione, così lo pagherete solo 15 euro in più. dopo aver chiuso il ceck-in invece costa 35 euro a bagaglio!!! occhio!!!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: se volete aggiungere un baglio in più (oltre a quello a mano che è piccolo), prima di chiudere il ceck-in on-line entrate nella prenotazione, così lo pagherete solo 15 euro in più. dopo aver chiuso il ceck-in invece costa 35 euro a bagaglio!!! occhio!!!"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

"L’aereo: a parte che per tutto il viaggio cercano di venderti di tutto (tipo profumi e quant'altro) impedendoti di chiudere occhio, il resto è stato tutto a posto."

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: il bagaglio a gatwich è arrivato CONTEMPORANEAMENTE a noi, peccato che non danno la possibilità di aggiungerlo a 15 euro ma a 35!!"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Supplementi per valigie o bagaglio a mano

"inconvenienti: ripeto, tutta la corrispondenza intercorsa via mail prima della chiusura del ceck in on line è stata in un pessimo inglese, immediatamente dopo la chiusura sono stato bombardato di mail in italiano perfetto nelle quali mi si spiegava chiaramente come spendere 35 euro anziché 15 per imbarcare un baglio di 17 kg o peggio come chiamare il call center (899) a non so quanto al secondo...ma apparte quasta tristezza dell'accattonaggio dei 20 euro in più il volo è stato di gran lunga migliore di quello dell'alitalia del ritorno (che peraltro è costato il triplo!!)."

Data:29 dicembre 2009

MisterGabriel

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"problema con lo slittamento del volo non comunicato per tempo."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Imbarco negato

"inconvenienti: Ryan Air non ha comunicato per tempo lo slittamento del volo dalle ore 06.30 alle ore 12.30, lo ho appreso appena giunto in aeroporto alle 4 del mattino. Ho cambiato il volo per tempo, prendendo un'altro alle 10.30 ma mi riservo di adire per le vie legali, come previsto dalla carta dei diritti del passeggero."