Data:26 settembre 2014

Nanonana

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

"Nn sono partitA a madrid e la campagniA comporta male nn c'è rimbourso ni manco il cambio"

Data:11 settembre 2014

stf52

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

"i prezzi sono diventati troppo alti, non è più conveniente."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: check-in online solo quando pare a voi, imbarco con posti insufficienti in cabina e ritardi sul ritiro del bagaglio a mano"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

"L’aereo: come sempre spazi insufficienti."

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

2 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 30 e 40 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: ho imbarcato obbligatoriamente il bagaglio a mano."

Data:3 settembre 2014

esteregle

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 50 e 60 minuti

Accesso all’aereo: Finger

"Check in: rispetto dell ' orario di imbarco e di partenza nonchè di arrivo"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:2 agosto 2014

sicalino

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

"Check in: siamo arrivati con largo anticipo ( quasi due ore) a ciampino per imbarcare una valigia già inserita nel biglietto, ma non è stato possibile in quanto c'era una fila interminabile, unica per tutte le destinazioni,e quando sono arrivato al check in l'imbarco per le valigie era chiuso! Pessimo servizio. Aumentate gli sportelli aperti o fate in modo di dare una qualche priorità a seconda degli orari."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

4 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

"inconvenienti: descritti sopra"

Data:4 luglio 2014

Vdg1

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

"Bloccati 2 ore intere sulla pista di decollo del ritorno Madrid-Roma!!!! Nessun accenno a rimborso di alcun tipo: inaudito!"

Data:29 giugno 2014

flanker7

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: portatare il peso del bagagilio da 15kg a 20kg"

Data:5 giugno 2014

Olapos

-

Sesso: Uomo

-

Età: > 70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): Più di 26

Scelta del posto (€): 10-14

Scelta del posto Motivo: scelta del posto

Check In (€): 8-10

Check in motivo (€): Check-in online

Accettazione bagagli (€): 14-18

Numero di bagagli: 1

Bagaglio a mano (€): 0-2

Pasti (€): 0-2

Bibite (€): 0-2

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

"L’aereo: Nessuno. Aereo low cost senza fronzoli. Equipaggio efficiente senza smancerie"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

2 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 50 e 60 minuti

"gestione dei bagagli: Eccessivo il tempo di attesa all'arrivo. Fastidioso anche perchè l'aereo era arrivato in anticipo"

Data:28 maggio 2014

farfbril

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

"puntualità"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: la scelta di far imbarcare o mettere in stiva il bagaglio non segue criteri oggettivi ma solo l'umore del"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: stretto!"

Data:19 maggio 2014

Giulietta88

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

"Prezzi troppo cari per i servizi offerti sull'aereo, 3€ per una bottiglietta di acqua mi sembra eccessivo."

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): Più di 26

Scelta del posto (€): 18-22

Scelta del posto Motivo: scelta del posto

Check In (€): Più di 26

Check in motivo (€): Check-in online

Accettazione bagagli (€): 4-6

Numero di bagagli: 2

Bagaglio a mano (€): Più di 26

Pasti (€): 0-2

Bibite (€): 0-2

Passeggino per bambini (€): 6-8

Minori non accompagnati (€): Più di 26

Animali domestici (€): 6-8

Priorità all’imbarco (€): Più di 26

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Giudizio Sala VIP:

1 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:16 maggio 2014

Karmakiller

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

"Ciao"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Con la farsa dei due bagagli la gente si mette in fila per l'imbarco un'ora prima , per non incappare nello spiacevole inconveniente di veder spedito in stiva il bagaglio, l'alternativa è la priorità che fa lievitare il biglietto a prezzi di altre compagnie migliori."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5