Data:28 aprile 2011

gladiatore121

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"considerando inconvenienti durante check-in e l'imbarco di cui sotto il volo è stato sgradevole e stancante. L'unica osservazione positiva: buon coordinamento con le navette aeroporto-città"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: lunghissima fila in uno spazio chiuso senza area condizionata-personale ha daneggiato la carta d'identità durante la manipulazione"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

"L’aereo: disordine durante l'imbarco-spazi insuficienti per i bagagli-mancanza di competenze specifiche e la cortesia del personale di bordo"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Data:25 gennaio 2011

federica.pannunzi

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): 22-26

Check In (€): Più di 26

Check in motivo (€): banco di accettazione della compagnia

Accettazione bagagli (€): Più di 26

Numero di bagagli: 1

Bagaglio a mano (€): Più di 26

"Supplementi Commenti: a ciampino mi hanno fatto pasare il bagaglio a mano,a girona mel hanno fatto imbarcare facendomi pagare 35€ ed il mio bagaglio era anche + leggero dell'andata.pessima organizzazione"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: a ciampino mi hanno fatto pasare il bagaglio a mano,a girona mel hanno fatto imbarcare facendomi pagare 35€ ed il mio bagaglio era anche + leggero dell'andata.pessima organizzazione. ad una signora prima di me che si è messa a piangere hanno fatto imbarcare il bagaglio senza pagare"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

"L’aereo: sedili troppo stretti e che non si abbassano"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Il bagaglio a mano ha dovuto essere imbarcato

"inconvenienti: a ciampino mi hanno fatto pasare il bagaglio a mano,a girona mel hanno fatto imbarcare facendomi pagare 35€ ed il mio bagaglio era anche + leggero dell'andata.pessima organizzazione"

Data:23 dicembre 2010

dalexandrea

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:24 novembre 2010

MariannaTesta1982

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"Cortesia e e parità di trattamento del personale di terra."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Partenza da Roma con una valigia a mano che al ritorno, nonostante era conforme alle misure e entrato nella prova, è stato imbarcato con un supplemento di € 35.00."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

"L’aereo: perchè rendere inaccessibili le prime e le ultime file dei posti a sedere se l'aereo è mezzo pieno separando compagni di viaggio. per pigrizia del personale di bordo?"

Gestione dei bagagli

"gestione dei bagagli: All'andata il"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Il bagaglio a mano ha dovuto essere imbarcato

"inconvenienti: Controllo del bagaglio al boarding cominciato a meta fila per ritardo dell'operatore. metà passeggeri saliti a bordo con più di un bagaglio a mano.é inconcepibile che nonostante il bagaglio sia entrato nella prova della misura all'imbarco, sia stato imbarcato facendo pagare € 35.00. Perchè con lo stesso bagaglio all'andata non hanno fatto problemi? Come si parte così si torna.e"

Data:23 novembre 2010

BRUNI ANTONIO

-

Sesso: Uomo

-

Età: > 70

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"Troppo intransigenza sui bagagli a mano non nel peso ma soprattutto sul volume"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Buona disponibilità e accoglienza"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Supplementi per valigie o bagaglio a mano

"inconvenienti: Troppa intransigenza sui bagagli a mano non nel peso quanto nel volume"

Data:5 ottobre 2010

Vero7

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: L'aereo è arrivato a Girona con un'ora di ritardo senza che nessun rappresentante della Ryan Air sia venuro a informarci della situazione mentre eravamo in coda."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:22 settembre 2010

Andrea1970

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: Tratta di Andata Pulizia Ottima, Tratta di ritorno Sufficiente"

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

4 su 5

Passeggino per bambini: Portato fino all’aereo

"bambini: Tratta abbastanza corta, bambini abituati a viaggiare non ho riscontratato particolari problemi, l'unica forse pecca è il non avere un imbarco privilegiato."

Data:20 settembre 2010

ivanal

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"All'aeroporto di Ciampino il personale italiano è più elastico. Da Girona hanno fatto di tutto per far pagare 35 euro alla maggioranza dei passeggeri."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Supplementi per valigie o bagaglio a mano

"inconvenienti: Il bagaglio non superava i 10kg ed aveva già passato un primo controllo. Stranamente è stato ricontrollato prima dell'imbarco e faceva fatica ad entrare nel contenitore. Non mi è stata data la possibilità di togliere una giacca inserita all'ultimo momento che forse ha fatto aumentare lo spessore di 1cm."

Data:12 settembre 2010

LucCol

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

"L’aereo: Sia l'arrivo Girona che il ritorno a Ciampino sono avvenuti in anticipo di 10-15minuti sull'orario previsto: ottimo"

Data:10 settembre 2010

ikonos

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: La gestione di Girona è stata pessima Atteggiamento scorretto, aggessivo e poco conciliante sicuramente non funzionale al mantenimento di una clientela che ha usufruito dei vostri servizi più volte, auguramdomi che lo spiacevole episodio si riconducibile ad un fatto occasionale invio distinti saluti"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Il bagaglio a mano ha dovuto essere imbarcato

"inconvenienti: Atteggiamento scorretto, del responsabile amministrativo sul vestito portato a mano e la buste perse al duty free. alla partenza da Roma nessuna polemica con lo stesso bagaglio!"