Data:30 novembre 2009

CriCo79

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"Il volo è partito in ritardo, l'aereo era completamente pieno per cui ci sono stati alcune lamentele per la sistemazione dei bagagli...volo sufficiente"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Check-in rapido considerando la partenza posticipata"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: Mi hanno fatto imbarcare un bagaglio del peso di circa 9 kg. Se avessero controllato meglio altri bagagli, di sicuro non avremmo perso altro tempo nella sistemazione in cabina di trolley molto più grandi in peso e dimensioni di quelli consentiti!!!"

Data:18 novembre 2009

Giochevola

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"Non ho gradito le comunicazioni in inglese e il cambio d'orario previsto sia per l'andata che per il ritorno. Ho apprezzato la puntualità,"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Ho trovato al limite della maleducazioni all'imbarco a Cagliari il personale che ha costretto a far entrare la propria borsetta, con cose personali e utili, dentro il troller. Tra l'altro in aereo i passeggeri le hanno riprese! A Roma altra atmosfera."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: troppa vendita martellante. Poca assistenza. Ho trovato dei fazzolettini sporchi nella chiusura del tavolino!!!"

Data:17 novembre 2009

andros

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:17 novembre 2009

patrizia54

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Il bagaglio a mano ha dovuto essere imbarcato

"inconvenienti: Ryan Air Maleducati
Per la Compagnia Ryanair i passeggeri non sono considerati come veri e propri "clienti" quanto pacchi o merce da trasportare, nessuna professionalità e tanto meno educazione nei componenti dell’equipaggio. Scontenti dell’assistenza e della qualità del servizio. Puntare sulla reputazione costituisce sicuramente un valore aggiunto e un fattore di competitività rispetto ai competitor. Essere cortesi non costa nulla, ma di certo ci si guadagna. La strategia, purtroppo, della compagnia non si abbatte solo sui passeggeri ma anche, e questo è grave altrettanto, sui dipendenti della compagnia. Qual è il confine tra servizio pagato poco e insulto al cliente? E’ l'ultimo viaggio con voi, perchè per quanto sopra è diventata una linea da NON frequentare. Del resto oggi, la concorrenza ti permette di viaggiare anche con altre compagnie di più alta professionalità!"

Data:19 ottobre 2009

Pentolino

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: Non effettuato (non era scritto in modo visibile) il ceck-in on Web ho dovuto pagare per questo 48 euro. Inoltre non è stato accettato il pagamento in contanti. Meno male che avevo la carta di credito con me.
Non volerò mai più con RAYANAIR!"

Data:6 ottobre 2009

mariano2266

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Purtroppo bloccano i l chek per farti telefonare, l'accesso alle telefonate avviene solo ed esclusivamente per rete mobile. Tempi di attesa interminabili e personale che secondo me perde tempo ed non è del tutto competente, tanto da far scorrere tempo inutilmente, facendo si che il risparmio avuto lo ripaghi il doppio con le ricarica telefonica."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:4 settembre 2009

nicolangelo

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 30 e 40 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:28 agosto 2009

RoscioloClaudia

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"abbiamo ritardato perchè non si riusciva a chiudere il portellone con la scala."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: caos per alcune persone che non sapevano dell'obbligo del check-in on line."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

2 su 5

Data:10 agosto 2009

silvery

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 50 e 60 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: costo elevato per imbarcare bagaglio."

Data:10 agosto 2009

Stardym

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Gent.mo Edreams, su questo volo il cliente pur avendo tutta la documenlazione in regola, dati e codici sia a roma che a cagliari la compagnia ha preteso 96 euro per tratta. La motivazione della richiesta è stata molto vaga e tra il rischio di nn poter partire e pagare"la cosidetta penale" (ingiusta e immotivata) il cliente suo malgrado ha pagato. A tal proposito abbiamo gia coinvolto le altre 2 agenzie a noi collegate per evitare a futuri clienti con la ryanair. Inoltre vi chiediamo assistenza per la richiesta del rimborso alla compagnia per le cifre illegalmente pretese. i codici sono: 1) 1408621 del 2 agosto , 2) 0649834 del 4 agosto."