Data:28 dicembre 2009

Elo81

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"Come al solito il voto da Parigi a Roma è in MEGA ritardo... In più mi è caduto il telefono durante il viaggio in aereo e nessuno mi ha aiutata a cercarlo!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Faccio il check-in on line e poi aspetto 30 minuti in piedi per fare il check in... A che pro?!?!"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: ...Non ho mai perso un baglio con Ryan air... Finora. Comunque ottima la tempistica con la quale riceviamo i bagagli imbarcati (solo qualche minuto) e non sono danneggiati!"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: Come sopra... Nessuna assistenza alla ricerca del mio cellulare perso a bordo... E sicuramente qualcuno lo ha preso senza dire niente!!! Nemmeno un numero di telefono a cui chiamare... E sono stata agli arrivi di Ciampino fino alle 2.30 am per avere notizie, prima di perdere le speranze..."

Data:25 dicembre 2009

geuss

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"Aereo, e personale di bordo più che accettabili.
Modalità e tempi di imbarco insostenibili"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Modalità e tempi di imbarco insostenibili"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

1 su 5

Quantità pasti :

1 su 5

"L’aereo: Durante il volo del rientro, le portate a disposizione sull'aereo non erano sufficienti rispetto alle richieste dei passeggeri."

Data:20 dicembre 2009

bruco63

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

Giudizio Sala VIP:

3 su 5

"Check in: bagagli a mano un pò + grandi"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:17 dicembre 2009

TizianaCantoni

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 40 e 50 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:16 dicembre 2009

saradimatteo

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): 8-10

Bagaglio a mano (€): Più di 26

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: All'aeroporto di Parigi sono stata costretta ad imbarcare il mio bagaglio a mano, perfettamente in regola sia per peso che per dimensioni, per il solo capriccio di un assistente di terra. La cosa mi ha infastidito molto sia perchè ho dovuto pagare un supplemento di € 35 sia perchè una volta a bordo ho visto passeggeri con bagagli oltre le dimensioni consentite tanto che le assistenti di volo hanno faticato molto a chiudere le cappelliere per cui il volo è partito anche in ritardo."

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

3 su 5

Data:5 dicembre 2009

ChiaraParadisi

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:26 novembre 2009

DanaBetlevy

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"I really liked Ryanair. The airplane, the service, the punctuality, and the price. Good for them...and good for us!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:3 novembre 2009

silvia71

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"puntualità della partenza.
cordiale e simpatico il personale di bordo
la prima volta che volo sulle linee low cost ero scettica ma ho avuto modo di ricredermi."

Check-in e imbarco

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:31 ottobre 2009

mayacolor

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"troppo sporco l'abitacolo"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: per due chili in piu' in tre persone 40,00 euro sono troppi"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: le hostess vendono carte telefoniche con un falso slogan ...........molto grave"

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

2 su 5

"bambini: non vi e' nulla neanche per loro"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: non si puo' pagare in piu' 40,00 euro per 2 kg in piu'"

Data:14 ottobre 2009

rosettarosina

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"cercare di evitare quanto più possibile ritardi"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: apertura di più sportelli per facilitare lo smaltimento delle code"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

"L’aereo: progettare sedili reclinabili e tasca raccogli rifuti e/o porta oggetti"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No