Data:5 ottobre 2014

anna carla cominetti

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

5 su 5

"le tasse aggiunte potrebbero già essere contemplate col prezzo"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

"Check in: buono"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Data:17 settembre 2014

mariac63

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:10 settembre 2014

Sige

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

"Sulla conferma viene indicato Milano ma poi ci siamo accorti che era Bergamo creando problemi al rientro !"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:9 settembre 2014

Breklin

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

"ritardo di circa mezzora su un volo della durata di un'ora mi sembra eccessivo"

Supplementi addizionali

Scelta del posto (€): 4-6

Scelta del posto Motivo: scelta del posto

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: imbarco lento, orario di apertura del gate mai corrispondente a quello stabilito"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:5 settembre 2014

exidor

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

"accendere l'aria condizionata prima di partire"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: su un volo nazionale il personale deve parlare Italiano,
mentre il disco spiega le norme di sicurezza in Italiano il personale deve mostrare le uscite salvagente ecc."

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Il bagaglio a mano ha dovuto essere imbarcato

Data:17 luglio 2014

FabrizioD

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

"Volo ottimo, voto sufficiente in quanto partito con mezz'ora di ritardo e causa problemi di spazio hanno costretto alcuni passeggeri ad imbarcare i loro bagagli a mano (cosa a mio avviso decisamente spiacevole)"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: per carenza di spazio hanno costretto alcuni passeggeri ad imbarcare i loro bagagli a mano (cosa a mio avviso decisamente spiacevole)"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Data:14 giugno 2014

Giangi59

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

"Check in: Buono"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Data:12 giugno 2014

iccupanna

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:24 maggio 2014

Barbara 81

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

"Per tre mesi ho provato a contattare l'assistenza essendo io portatrice di disabilità e mai nessuno ha risposto. C'era sempre e solo la voce registrata che mi invitava ad attendere ed in fine la comunicazione si è chiusa senza parlare con nessuno. Pessimo servizio assistenza disabili FARLOCCA! Contattavo il sservizio per informazioni sulla possibilità di portare acqua per prendere farmaci e per portare forbici chirurgiche che mi sarebbero servite per tagliare garze e cerotti"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: A piedi

Giudizio Sala VIP:

1 su 5

"Check in: Non capisco la stupidata di far sprecare l'acqua alla gente! Mi hanno fatto buttare la mia bottiglia e a 10 metri da me c'era il bar, tant'è che la poliziotta mi ha detto vada a ricomprarla. Vergognoso! Anche in questo caso! Riferendomi alle domande qui sotto; il check in on Line era l'unica possibilità perché al telefono non ha mai risposto nessuno"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: Gli spazi tra le file di sedili dovrebbero essere più larghi. Quei posti sono scomodissimi!!!!!!!"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Attesa nell’aereo

"inconvenienti: L'aereo ha fatto tanto ritardo. Mi hanno fatto imbarcare e poi sono rimasta un'altra ora seduta sugli scomodissimi sedili in attesa di partire. Già l'aereo era scomodo per di più era fermo!!!!!"

Data:30 aprile 2014

giuseppe cani

-

Sesso: Uomo

-

Età: > 70

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

"Ci hanno sbattuto a Brescia senza informazioni adeguate e nessuna assistenza. Esperienza atroce! Più di 4 ore di ritardo. A bordo, scuse a parte, non ci hanno neanche dato un bicchiere d'acqua."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Autobus

Giudizio Sala VIP:

1 su 5

"Check in: E' mancata la professionalità, un minimo di sensibilità non riscontrata in Rayanair."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5