Data:26 settembre 2014

Ilentar

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Il gate di imbarco era in una posizione infelice e molti esercenti all'interno dell'aeroporto si sono lamentati perchè la fila di persone copriva le vetrine"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Data:24 settembre 2014

claudiofranchini

-

Sesso: Uomo

-

Età: > 70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

"-eliminare i " gratta e vinci " ...diseducativi e dequalificazione specificità del vettore
-"

Supplementi addizionali

Scelta del posto (€): 8-10

Scelta del posto Motivo: scelta del posto

Check in motivo (€): Check-in online

Numero di bagagli: 1

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: organizzare meglio priorità"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

2 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli danneggiati: Si

"gestione dei bagagli: impressione di scarsa cura nella sistemaqzaione"

Data:16 settembre 2014

Superchicca

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 50 e 60 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Solo 3 banchi check in aperti su 6. Coda che arrivava ben oltre le transenne"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:31 marzo 2014

viaggio perso

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

"Il volo prenotato era della compagnia RyanAir. è impossibile spostare la prenotazione per l'Italia.
Certo mi potreste rispondere che non dipende da voi. Ma da chi altri? Il vostro call center rimanda a quello di RyanAir (a pagamento, a carissimo prezzo) per qualunque ragione. Troppo semplice dire di gestire i voli senza prendersi responsabilità e impegni di nulla."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

"Check in: Non è possibile spostare il volo, non dico cancellarlo..."

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

"inconvenienti: Non ho potuto effettuare il viaggio e non ho avuto la possibilità di modificare le date. Un muro totale."

Data:18 marzo 2014

Enrico Iemboli

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

"Se possibile, evitare gli scali. Il resto del volo è soddisfacente, personale gentile, servizi sufficienti."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

Giudizio Sala VIP:

4 su 5

"Check in: Farlo on-line 24 ore prima non è sufficiente. E' necessario autorizzare a farlo da casa almeno da 5 a 7 giorni prima (per imprevisti che possono sorgere)"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

"L’aereo: Qualche giornale o quotidiano sarebbe ottimo"

Scali

Scali:

3 su 5

"Commenti sugli scali: E' necessario stare attenti agli eventuali ritardi per le coincidenze. Da Roma per Bologna è stato velocissimo ed ho dovuto "correre""

Data:10 marzo 2014

shantiale

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: Se uno sta male, cosa che è successo, non c'era neanche un'aspirina"

Data:6 marzo 2014

CLAUDIABARTOLI

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

"Check in: NON RIUSCENDO A FARE IL CHECK-IN ON LINE IN QUANDO IL SERVER RYANAIR NON FUNZIONAVA HANNO DOVUTO PAGARE PRATICAMENTE UN IMPORTO EQUIVALENTE AD ALTRI 2 BIGLIETTI!!!!!!!!!!!!!!!!"

Data:20 febbraio 2014

Nicko88

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

"Ho avuto un problema con il check-in e mi rispondete all'email 48 ore dopo il volo?Potevo perdere il volo se fosse stato per voi, Vergognatevi!!!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

"Check in: Il check-in non è stampabile e costringete il cliente a chiamare al numero 892.191 tral'altro a pagamento...come se non bastasse oltre a pagare un sacco di soldi per la chiamata vi dobbiamo regalare 10 euro per l'invio dello stesso...vergogna!!!"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Altro

Data:1 febbraio 2014

Vincenzone

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

"Sono alto ed ho poco spazio per le gambe"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Ho fatto il web check in"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

"L’aereo: Poco spazio per le gambe"

Data:7 gennaio 2014

rosymio

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

"Troppe tasse ingiustificate aggiunte alla tariffa aerea molto giusta."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: ottimo,solo chela cifra per un bagaglio di 15 kg non é giustificato per un ora fi volo."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5