Data:28 novembre 2013

ellisoccorso

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Procedura WEB Check-in solo in inglese... potrebbe creare problemi a chi l'inglese lo mastica poco.
Era la prima volta che utilizzavo i vostri servizi e volevo conferma se fosse tutto ok ma non ho trovato in aeroporto un "punto di ascolto""

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Data:20 novembre 2013

Spezia

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

"Non ritengo corretto che alcune donne portino con sé oltre al bagaglio anche la "borsetta" mentre altre si attengono scrupolosamente alle vostre direttive venendo meno ai propri bisogni."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: Purtroppo, senza i dovuti controlli, né la civiltà che impone il rispetto delle regole, si assiste all'occupazione delle cappelliere non solo col bagaglio ma anche con borse, cappotti ed altro, spazio sottratto ad altri passeggeri."

Data:20 novembre 2013

Anonimo

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

"all'andata la destinazione non è stata trapani ma l'aereo è atterrato a catania .A causa di ciò siamo stato costretti a disdire appuntamenti già programmati con alcuni clienti, con conseguente danno economico per mancata vendita . Nonostante abbiamo contattato in data 13/11/3 il Vs call center e esposto il danno da noi subito alla Vs sig. Ramona Vasile , tutt'ora siamo in attesa di ricevere un Vs email per il rimborso."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Data:19 novembre 2013

Anonimo

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

5 su 5

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): Più di 26

Accettazione bagagli (€): Più di 26

Numero di bagagli: 1

"Supplementi Commenti: trovo strano (e non molto trasparente) far pagare un supplemento elevato a fronte del pagamento con carta di credito"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:7 novembre 2013

Anonimo

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

"spazio adeguato per poter alloggiare il singolo bagaglio a mano per passeggero nelle cappelliere"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:1 novembre 2013

Anonimo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:28 ottobre 2013

Anonimo

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Data:24 agosto 2013

Anonimo

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

"ritardo 1 ora per rottura aereo attesa sulla pista"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Tempo d’attesa al check-in: tra 50 e 60 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:11 maggio 2013

Emperador

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

"Non trovo giusto presentare un'offerta di volo a € 74.50 e pagare alla fine, € 160 (cioè piu' del doppio) per poter avere quello che da sempre è compreso nel prezzo, ossia un bagaglio e il posto. Essendo anch'io commerciante trovo vergognoso far pagare € 5,15 di tasse per pagamento con carta do credito a tratta e a persona, quando il pagamento viene effettuato in una sola tranche. Trovo che tutto cio' faccia perdere valore al nome della compagnia aerea. Lavoro nel turismo anch'io ma tutto quello che fa Ryanair è controproducente."

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): 18-22

Scelta del posto (€): Più di 26

Scelta del posto Motivo: scelta del posto

Check In (€): 0-2

Accettazione bagagli (€): Più di 26

Numero di bagagli: 2

Bagaglio a mano (€): 0-2

Pasti (€): 0-2

Bibite (€): 0-2

Passeggino per bambini (€): 0-2

Minori non accompagnati (€): 0-2

Animali domestici (€): 0-2

Priorità all’imbarco (€): 0-2

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: Non c'era niente da leggere, solo il libretto delle cose da acquistare."

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Data:3 maggio 2013

Anonimo

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

"e' incredibile che chi viaggia con bambini piccoli non abbia la priorità di imbarco. solo con ryanair mi è successo. senza contare un unico banco aperto al check in con una fila incredibile di persone e tre impiegate insieme che parlavano tranquillamente al banco."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: vedi sopra"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

1 su 5

Passeggino per bambini: Portato fino all’aereo

"bambini: vedi sopra"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: il bagaglio spedito non è stato nemmeno inviato direttamente sul tapis roulant ma abbiamo dovuto portarlo noi in un altra sede di imbarco. mai visto prima."