Data:12 maggio 2010

ARIEL76

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"LE HOSTESS DOVREBBERO PARLARE ANCHE IN ITALIANO"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: A piedi

Data:29 aprile 2010

FrancoCavagnis

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"Bisogna assolutamente gestire meglio i problemi relativi ad eventi eccezionali tipo l'eruzione del vulcano; mi spiego meglio: fino al 21 mattina (il mio volo partiva il 22 mattina) il volo era dato per cancellato. Improvvisamente alle 19 del 21 il volo veniva confermato e alle 20 mi veniva inviata una mail di ulteriore conferma: E se non aprivo il computer? Una migliore informazione e soprattutto più coerente sarebbe uspicabile!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Ribadire la tassatività sull'extra weight delle valigie!"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:14 aprile 2010

ivan77

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"Costi dei supplementi relativamente poco convenienti e troppo limitative rispetto ad altre compagnie Low-cost"

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): 22-26

Scelta del posto Motivo: Altro

Accettazione bagagli (€): Più di 26

Numero di bagagli: 1

"Supplementi Commenti: L'addebito di spese per pagamento effettuato con carta di credito risulta essere un comportamento poco corretto.
Problematica relativa al trasporto bagagli, spesa ingiusta per avere anche una limitazione sul peso, 15 kg sono pochi, chi viaggia in coppia è costretto a pagare un eventuale supplemento qualora il peso fosse superiore, troppo limitativo il numero di bagagli a mano consentito."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: posti ristretti"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: orari di arrivo troppo anticipati rispetto al check-in della maggiorparte degli hotel, orari di per il volo di rientro non compatibili con servizio di ristorazione in hotel, ho pagato una colazione che non ho potuto effettuare"

Data:19 febbraio 2010

ale73

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Puntuale il volo, il solito delirio per i bagagli. Personalmente sono andata a fare il check in sia all'andata che al ritorno: in entrambi i casi mi hanno fatto passare il bagaglio come bagaglio a mano salvo poi a Siviglia, bloccare me e i passeggeri al gate e nonostante il sottopeso 8.9 kg e fuori misura una rotella aver pagato"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:5 febbraio 2010

roberta51

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:4 febbraio 2010

Tiz86

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"Orari rispettati pienamente; il volo di andata è giunto a destinazione addirittura 15 prima del previsto."

Check-in e imbarco

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Non effettuato. Solo bagaglio a mano e check-in online"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

"L’aereo: Sedili molto stretti. Il mio suggerimento è abbassare il costo dell'acqua naturale: non si può pagare 3 euro per 500ml!"

Data:25 gennaio 2010

Robsim

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"Volo arrivato in anticipo"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:19 gennaio 2010

lf1975

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"tuttu bene"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:7 gennaio 2010

maluca29

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:15 dicembre 2009

Martell

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: Non è chiaro online quando pagare il supplemento. Inoltre la hostess non ha consigliato in modo corretto ma approfittando del nostro disagio ci ha fatto imbarcare entrambi i bagagli pagando ben 70 euro quando sarebbe stato necessario imbarcarne uno!
Inoltre non sarebbe male poter avere almeno le sezioni di web chec-in tradotte in italiano."