Data:15 giugno 2011

alfredo vitale

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"Ho pagato 48 euro x 1 chilo in più. Inoltre ho rischiato di perdere il volo a causa del personale troppo lento ad esigere la somma."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Personale troppo severo."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: Non conoscono la lingua italiana"

Data:11 giugno 2011

ramboo

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"no comment!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: no comment!"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

"L’aereo: no comment!"

Data:8 giugno 2011

Giuseppe C.

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Sia il personale di terra che d`aria e` stato scontesissimo. I posti sono scomodissimi! All`interno dell`aereo non e` possibile utilizzare mezzi elettronici neppure nella modalita` off line."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 40 e 50 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Arroganti e non curanti delle esigenze dei passegeri."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: Posti non reclinabili. Spazio per le gambe limitatissimo. Mancano i sacchetti obbligatori per eventuali malori a bordo. Sembra di stare in un bazar: altoparlante che elenca i loro prodotti: profumi, caramelle, grattaevinci e assurdo...anche sigarette!!! In ogni caso sembra di stare in un mercato dove e` impossibile riposare!"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Imbarco negato

"inconvenienti: Personale per nulla disponibile. Costi altissimi per i cambi voli. Assurdo il costo della stampa di una carta di imbarco dimenticata...con check in pero` regolarmente eseguito (48 Euro)."

Data:7 giugno 2011

Vanmari

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 40 e 50 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:26 maggio 2011

ierace

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: come mai da voi non c è precedenza d imbarco per chi ha bimbi?"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

"L’aereo: sopratutto per le tratte nazionali gli annunci fateli in italiano. siamo in Italia"

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

4 su 5

"bambini: l unico incoveniente all imbarco siamo arrivati per primi ci siamo imbarcati ultimi. non sapevo che non c era la precedenza"

Data:24 maggio 2011

andreacortese

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

"Check in: Non ho preso l'aereo perchè mi sono presentato con la patente di guida e non avevo fatto attenzione alla particolarità di Ryan air nel non accettare la patente come documento di identità. Indi errore mio ma di contro ho riscontrato un pessimo servizio da parte delle assistenti di volo , ineducate, inumane e poco disponibili a spiegare il motivo per cui non mi era possibile partire. Una di loro mi ha testualmente detto : non si parte, punto e basta, adesso si levi dai piedi ! E' modo? non credo ususfruirò più dei vostri servizi. Credo che la buona educazione a frontediun biglietto pagato e di un errore fatto sicuramente dal sottoscritto prescinda da tutto."

Data:8 maggio 2011

nandos82

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Scali

Scali:

4 su 5

Data:9 febbraio 2011

Lorenti

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): 18-22

Check In (€): 22-26

Check in motivo (€): Check-in online

Accettazione bagagli (€): Più di 26

Numero di bagagli: 2

"Supplementi Commenti: Non è possibile pagare 80,00 euro per due borsette contenenti necessità primarie per una donna."

Check-in e imbarco

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:8 febbraio 2011

Laura848

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

"L’aereo: Posti a sedere troppo sacrificati"

Data:28 gennaio 2011

Marylin 2

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"Il piacere di arrivare con 15 min di anticipo a Lamezia e di ritornare a Bergamo puntuali"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Veloce. Personalmente mi disturba che chiedano di mettere la borsa nel bagaglio a mano."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5