Data:13 novembre 2013

Anonimo

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

"Il volo all'andata è stato puntuale, quello del ritorno ha ritardato un po' ma presumibilmente per la forte pioggia. Credo che non ci si possa esimere dall'offrire gratuitamente 1 bicchiere d'acqua."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

"L’aereo: peccato che i sedili non siano reclinabili"

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

4 su 5

"bambini: La mia bambina è tranquilla e non ci sono stati problemi nel gestire il tempo del volo. Probabilmente la possibilità di reclinare il sedile avrebbe reso il suo sonno più confortevole."

Data:11 novembre 2013

Anonimo

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

"vergognosi"

Supplementi addizionali

Accettazione bagagli (€): 0-2

Passeggino per bambini (€): Più di 26

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: vergognosi per negligenza e superficialità del personale ci è stato chiuso il gate in faccia con due bambini e una località da raggiungere per lavoro, con abnormi ulteriori costi a nostro carico… vergognosi"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: negligenza del personale di volo: avendo un bambino di 22 mesi ho dovuto (al volo di ritorno ovviamente) chiedere io personalmente la cintura di sicurezza aggiuntiva. Se non ne sapevo la procedura sarei rimasta senza. Non ci è stato consegnato il giubbino salvagente in più per il piccolo… non c'era"

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

1 su 5

Passeggino per bambini: Portato fino all’aereo

"bambini: negligenza del personale di volo: avendo un bambino di 22 mesi ho dovuto (al volo di ritorno ovviamente) chiedere io personalmente la cintura di sicurezza aggiuntiva. Se non ne sapevo la procedura sarei rimasta senza. Non ci è stato consegnato il giubbino salvagente in più per il piccolo… non c'era"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: ci è stata fatta fare dal personale di terra (della vostra compagnia) una coda inutile per poi comunicare che il check-in era chiuso"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Imbarco negato

"inconvenienti: SIETE VERGOGNOSI"

Data:5 novembre 2013

Anonimo

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

"Gni volta al gate la solita pantomima. La borsetta va infilata nel bagaglio a mano di fronte al personale altrimenti non viene ridata la carta di identità e poi appena varcata la soglia del gate tutti a tirare fuori la borsetta. Che senso ha????"

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): 4-6

Scelta del posto (€): 10-14

Scelta del posto Motivo: scelta del posto

Check in motivo (€): Check-in online

"Supplementi Commenti: Assurdo pagare supplemento per carta di credito quando è il modo di pagare più comodo e più accettato in tutto il mondo"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Da Palermo a Milano ritardo di mezzora, coda in piedi un'ora prima perchè non è assegnato il posto e poi non c è posto per il bagaglio a mano? All aeroporto di Palermo non è stata aperta la sala di attesa di fronte al gate di imbarco, la coda arrivava quasi fuori dall aeroporto"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:15 ottobre 2013

maria.teresa

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: 1 valigetta 25x25.non .era posto nelle cappelliere e al ritorno palermo milano .non mi hanno assolutamente permesso di mettarla sotto il dero piu un volo raynersedile.cosa che la tratta milano palermo e stata fatta.e stata con forza e maleducazione messa nella stiva .con i tempi che ci son voluti.non pren"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

"inconvenienti: non usero piu la linea rayner"

Data:9 ottobre 2013

socrate

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:7 ottobre 2013

Anonimo

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

"tempi attesa lunghi al ritorno in quanto ryan air fa volare l'aereo su divere rotte nell'arco della giornata e la sera accumula ritardi spesso e volentieri."

Supplementi addizionali

Accettazione bagagli (€): 14-18

Numero di bagagli: 1

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 40 e 50 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: senza il nr del posto a bordo è intollerabile la corsa che si fa per accedere all'aereo!!!!! pessima scelta ryan air per questo motivo."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

"L’aereo: mettere il nr del seggiolino obligatorio per non dover litigare per prendere il posto!! è una guerra tra poveri!"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: Si

"gestione dei bagagli: BAGAGLIO ROTTO AL RITORNO"

Data:3 ottobre 2013

Anonimo

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

5 su 5

"sono stato molto soddisfatto per la gentilezza del personale e sicuramente sarà la mia compagnia di volo in avvenire,intendo ancora usufruirne"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: ottimo il check-in/imbarco on.line"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

5 su 5

Qualità pasti:

5 su 5

Quantità pasti :

5 su 5

"L’aereo: ne di più ne di meno degli altri vettori"

Data:28 maggio 2013

Anonimo

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: A piedi

Giudizio Sala VIP:

4 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:6 maggio 2013

miomao

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:22 aprile 2013

Anonimo

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No