Data:7 febbraio 2011

enzozarlenga

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:7 febbraio 2011

PIRAMIDE

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

5 su 5

Data:22 settembre 2010

flyenergia

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Scali

Scali:

4 su 5

"Commenti sugli scali: Lo scalo di Fiumicino è stato rapido,ma l'arrivo per la coincidenza che aveva subito un forte ritardo rischiava di far saltare la coincidenza con grandissimo disagio per il sottoscritto"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

"inconvenienti: Non si possono lasciare in balia degli eventi passeggeri che hanno coincidenza con altri voli...
Questo è successo con Alitalia"

Data:24 luglio 2010

Stefano842

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:19 luglio 2010

webfriends

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"Volo di durata 1ora30minuti con quasi 2 ore di ritardo. Nessuna segnalazione in aeroporto."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Pur avendo effettuato il check-in on line abbiamo atteso più di un'ora in fila per imbarcare il bagaglio. Sembra ci fossero problemi coi terminali ma non si è saputo nulla di preciso perché nessuno si è degnato di farci sapere quale fosse il problema."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:18 luglio 2010

scafista16

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Faccio presente che ho fatto chekin online inserendo il numero del documento della patente. All'atto dell'imbarco mi sono visto negare la mia partenza e annulare il volo e costretta ad acquistare un'altro biglietto, perchè documento non valido. Sono a conoscenza che per la vostra compagnia non è accettato la patente come documento ma il sistema ha accettato tale documento,per questo richiedo se possibile il riborso del mio biglietto.
Faccio altresì presente che il documento è rilasciato dalla Prefettura un ente non meno importante del comune dove vengono rilasciate le care di Identità.
Grazie."

Check-in e imbarco

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: check -online"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

"L’aereo: non so."

Data:28 giugno 2010

zapzap

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:12 giugno 2010

Lucianna

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"Su una tratta di 90 minuti, il cinquanta per cento di ritardo sulla partenza non è male; chiaramente non è mai dato di sapere le motivazioni."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Un piccolo spazio per esprimere un grande disappunto. Se io, utente italiana, effettuo un volo nazionale mi aspetto dalla compagnia delle mail in italiano quando mi invitano a fare il check-in on line, affinchè le possa capire. Non è accettabile inoltre che se tento di contattarla debba essere filtrata dal call centre che mi fa pagare 1€/min e mi tiene in attesa 8 minuti prima che mi risponda solo per dirmi che ha il sistema bloccato e non capisce nemmeno le mie dimostranze. La serietà di questa azienda è decisamente in dubbio come l'attenzione verso l'utente. Ho dovuto pagare € 96,00 di penalty per l'impossibilità di comunicare con la compagnia. Decisamente mi sento di fare parte di tutti coloro che di Ryanair hanno un pessimo ricordo. Non è certo il modo di mantenere una clientela. Grazie."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Data:9 giugno 2010

frank19

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"non ho potuto volare e ryanair non rimborsa alcun volo. grazie"

Data:27 maggio 2010

antoniofilo

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

Giudizio Sala VIP:

2 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5