Data:6 gennaio 2010

silvestri

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"il volo è stato piacevole e confortevole"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: buono"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

5 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

4 su 5

"L’aereo: l'aereo utilizzatao da parigi a new york era nuovo"

Scali

Scali:

4 su 5

"Commenti sugli scali: Lo scalo a Parigi è stato un po' difficoltosa perchè l'aereo da Milano è arrivato in ritardo quindi è stata una corsa continua"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: sono arrivati bene a destinazione"

Data:20 dicembre 2009

Guerlore

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"36 ore di ritardo all'andata e poi cancellazione del volo. Nessuna gestione del problema: solo aspettare di mezz'ora in mezz'ora."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Finger

"Check in: All'andata a Milano pessimo: 2 ore di coda per via dei pochi sportelli. Ho fatto il web check in ma non è servito a nulla: fatto la coda con tutti gli altri."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

2 su 5

Quantità pasti :

2 su 5

"L’aereo: Aereo vecchio: nessun comfort, sedili con gommapiuma a vista."

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Cancellazione

"inconvenienti: Ci hanno fatto aspettare tre ore sull'aereo per poi scendere. Dopo essere tornati il giorno dopo ci hanno fatto imbarcare i bagagli e poi di nuovo hanno ritardato la partenza fino alle 14. Alla fine volo cancellato."

Data:18 dicembre 2009

anbo76

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

"L’aereo: l'aereo (un vettore Aliltalia,767 di 20 anni fa) era vecchio, strausato, assolutamnte lontano dalle compagnie di riferimento"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:18 dicembre 2009

edot68

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

5 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:17 dicembre 2009

frankpr

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: 150 $ per il bagaglio in sovrappeso mi sembrano troppi"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

2 su 5

"L’aereo: posti stretti e pochi televisori"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

2 su 5

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:7 dicembre 2009

AlessandroB75

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"E' andato tutto benissimo! Personale di volo eccellente! Non posso dire la stessa cosa sul ritorno con alitalia"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Finger

"Check in: Gentilissima la Hostes del Check in che si è data da fare per trovare due posti vicini ad aereo pieno"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

"L’aereo: Pulito, bagni pulitissimi"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:2 dicembre 2009

lucia68

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Qualità pasti:

1 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

"L’aereo: cibo pessimo"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:13 novembre 2009

KIOR

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"C'era personale non in divisa. Buona formazione."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Finger

"Check in: Non mi hanno chiesto se avevo un fidelity card (1000 Miglia Alitalia)"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

"L’aereo: Era un Boeing 767. Sarebbe stato meglio un 777. Video personale non c'era. Un po' fredda la temperatura."

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:11 novembre 2009

xflavio

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Devo dire che il giudizio e' pessimo in quanto il volo New York - Milano non me l'hanno fatto fare. Per problemi vari io ed il mio amico siamo arrivati 40 minuti prima del boarding ma al check-in la Delta non ha voluto farci il boarding pass perche' "era troppo tardi". Sebbene ci sia sembrato assurdo, abbiamo chiesto di poter prendere almeno il volo successivo (il giorno dopo, pur non potendo fare cosi' tardi ritorno in Italia) e ci e' stato proposto come soluzione un volo per 7000 $ a persona. In pratica non solo non avevamo diritto al volo successivo, nonostante siamo arrivati prima del boarding, ma ci volevano far pagare una cifra spropositata. Per fortuna siamo riusciti a trovare un volo con British Airways che partiva 4 ore dopo la nostra partenza prevista e ci e' costato, con un servizio spettacolare, circa 1000 €. In verita' sono tantissimi ugualmente considerando che era un viaggio di sola andata, ma ci e' andata bene perche' avremmo avuto gravi problemi con il lavoro."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Vedi precedente! Prendo circa 20 voli all'anno ma una cosa del genere non l'ho mai vista! All'aeroporto c'erano due modalita' di check-in: uno all'esterno diretto ed uno all'interno al banco. In pratica il personale all'esterno era lentissimo e ci ha fatto perdere un sacco di tempo, dopodiche' siamo andati a quello interno e li' ci hanno risposto che eravamo in ritardo e che non potevano piu' farci il boarding pass. Ci dovrebbero essere risarcito il volo che abbiamo dovuto pagare dopo o forse quello di 7000 $ che avrebbero voluto farci pagare con la loro compagnia il giorno dopo."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

"L’aereo: Vedi sopra!"

Data:6 novembre 2009

talia

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

4 su 5

Scali

Scali:

4 su 5

"Commenti sugli scali: lo scalo ad Atlanta veloce e confortevole"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No