Data:20 agosto 2010

ZeldaCat

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"9 ore di ritardo, 3 voli cancellati, nessuna assistenza e nessuna possibilità di rimborso o di pernottamento in hotel. Credo che la blu panorama sia la peggiore compagnia con cui io abbia mai volato."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Già sapevano che i voli sarebbero slittati di parecchie ore (guasto al velivolo) e hanno avuto il coraggio di chiedermi 40 euro di sovrappeso."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: Inesistente. Ci hanno inviato un boeing 767 poichè, ovviamente, dovevano unire i passeggeri di 3 voli cancellati."

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 40 e 50 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: Si

"gestione dei bagagli: per fortuna non mi hanno perso il bagaglio"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: Ho inserito altro poichè i miei inconvenienti sono svariati: ritardo 9 ore, pagamento eccedenza, attesa sull'aereo, mancata assistenza ecc"

Data:21 luglio 2010

stefieleo

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"come già inviato all'operatore ieri, il setrvizio della compagnia blu panorama si è rivelato PESSIMO! più di 2 ore di ritardo e zero cordialità da parte degli operatori.... gazie"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 30 e 40 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:19 luglio 2010

crigiugia

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:16 luglio 2010

elleviviaggi

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:10 luglio 2010

missdarcy

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"volo che ha portato ben 4 ore di ritardo e senza che si sapesse la causa...anche il personale di terra è impreparato...uno dei voli pggiori in assoluto"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

"Check in: istruite il personale di terra"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Data:30 giugno 2010

SAlvatore2

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 40 e 50 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: Si

Data:27 giugno 2010

elLoco

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: sedili troppo vicini. ginocchia massacrate"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 30 e 40 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:12 giugno 2010

kataplum

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: un incubo: a roma, dopo una ora di fila abbiamo rischiato di non partira a causa della lentezza del servizio: solo 2 operatori a fronte di una fila interminabile."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Attesa nell’aereo

Data:9 giugno 2010

mara23

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"è inutile chiude il check in mezz'ora prima della partenza se l'aereo ha un ritardo di un'ora"

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): 2-4

Accettazione bagagli (€): 14-18

Numero di bagagli: 1

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: se non era per il capo dei check in rimanevo a terra"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

"L’aereo: aereo pulito e personale a bordo qualificato"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): più di 1 ora

Bagagli persi: Si

Bagagli danneggiati: Si

"gestione dei bagagli: una valigia non è arrivataaaaaaaaaaaaaaa"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: una valigia non è arrivata e non ero l'unica persona a fare la denucia di smarrimento per questo volo"

Data:7 giugno 2010

Gommano

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5