Data:21 gennaio 2010

PAOLO75L

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

Giudizio Sala VIP:

4 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Data:5 gennaio 2010

DanyBoty

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 50 e 60 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:2 gennaio 2010

fabriziosa1

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"Il volo è stato di mio gradimento. Posso estendere il mio giudizio anche a nome di mia moglie Rosa, mio figlio Alessio e mia suocera CILLUFO Serafina.
Per migliorare il servizio vi posso suggerrire di riservare una maggiore pulizia sull'aereo. Comprendo che questi voli provengono da altri scali e quindi il tempo per la pulizia sull'aereo è poco. Ma per esempio, dove ero seduto io (quasi in coda all'aereo) c'erano per terra delle molliche di cibo (devo dire con sincerità non molte ma chiaramente evidenti) che al passeggero esigente può dar fastidio. Non è il caso mio. Lo segnalo a voi per migliorare il servizio. Poi un'ultimo suggerimento: quando gli assistenti di volo passano con le bevande e il cibo, capita che qualche passeggero disattento pensa che il servizio è gratuito. Essere più chiari nel comunicare che il servizio si paga. Se poi è possibile, sarebbe bello non pagarlo, almeno un bicchiere d'acqua accompagnato da qualche confezione di biscotti.
Ripeto, il servizio nel complesso è stato buono, gli assistenti di volo educati e disponibili, ed il Comandante scrupoloso nel dare le informazioni necessarie sul volo.
Complimenti da un passeggero contento del volo.
Auguri e Buone Feste a voi tutti!
Fabrizio"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 50 e 60 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Il check-in è stato buono. L'imbarco è risultato un pò problematico perchè, se posso farvi un suggerimento, sarebbe opportuno assegnare i posti, prima di salire sull'aereo perchè avendo un posto non assegnato, si crea un pò di confusione. Devo dire che il personale di bordo, ha assistiti i passeggeri nel prendere posto, con professionalià e rapidità."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

"L’aereo: Nessun commento."

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 40 e 50 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: Nel complesso il servizio è risultato positivo."

Data:31 dicembre 2009

Arnamera

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"Il giudizio sarebbe stato buono se non ci fosse stato un ritardo dovuto a blocco radar di Fiumicino"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: aereo un pò vecchio. Puzza e sporco nel bagno."

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

5 su 5

"bambini: Ottima cosa la disponibilità di file di poltrone dedicate alle famiglie con bambini"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

2 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 30 e 40 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: attesa lunga, probabilmente per arrivo in contemporanea di molti voli"

Data:28 dicembre 2009

etta58

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"ottimo"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Data:15 dicembre 2009

carmenfasolo

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

"L’aereo: Pulito e accogliente."

Data:11 dicembre 2009

Mario140868

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"ottimo volo, solo qualche ritardo di decollo ed atterraggio, causa traffico."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Finger

"Check in: molto veloce e celere.
Consiglio, è assurdo che certi passeggeri imbarchino bagaglio a mano di dimensioni di un trolley (50x50) più altri bagagli a mano..
io penso che sia più giusto limitar i bagagli a mano a: cappotti/giacche/giubotti, 24ore, zainetti, borse da donna, buste.. no Pseudo valige"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

"L’aereo: nessun commento"

Data:10 dicembre 2009

kickermax

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"ritardo di quasi un'ora."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: veloce il check in. in ritardo notevole l'imbarco."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

"L’aereo: troppo stretti i sedili."

Data:10 dicembre 2009

viaggio1

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Inconvenienti

"inconvenienti: attesa in aereo all'arrivo per assenza del autobus, distanza eccessiva"

Data:2 dicembre 2009

telemakos

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5