Data:17 maggio 2010

Myyzar

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"blu express è l'unica compagnia che applica un eccedenza bagaglio senza alcuna elasticità sopra i 15 kg eludendo quelle che sono direttive internazionali e generali (Convenzione di Varsavia) che unificano una serie di norme relative al trasporto aereo); tutte le altre compagnie aeree, ad eccezione di Blu Express hanno concordato un limite massimo di 20 kg. Segnalo inoltre la lentezza esasperante nelle pratiche buricratiche, aerei vecchi sporchi e non curati all'interno (mancanza delle riviste, impossibilità ad abbassare il sedile causa mancanza pulsante). Sarà mia cura evitare per il futuro di prenotare altri voli con Blu express/Blu Panorama in quanto compagnia non in grado di rispettare le esigenze dei suoi clienti."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: PAY less fly blu (paga meno vola "depresso" ) non a caso il termine blu in inglese oltre ad indicare un colore ha anche altro significato, ovvero triste, depresso..nome paradossalmente azzeccato per la compagnia blu express"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Data:5 giugno 2014

Simonetta Basile

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

"L’aereo: L'hostess aveva chiuso il portello. Stavamo partendo. Ma il comandante ha parlato al microfono dicendo che dovevano imbarcarsi una crew per portarli a Catania.Questo ha portato notevole ritardo"

Data:23 maggio 2014

darioche vola

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

"caldo in cabina. difficoltà per un misero bagaglio a mano al check in."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:23 maggio 2014

arazziu

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

"Senza assegnazione del posto a bordo si genera caos ed ansia."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Malgrado gli sforzi del personale si crea un clima di assalto alla diligenza."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:13 maggio 2014

belladinotte.*

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

"Ho trovato tutto, compreso l'assistenza del personake , molto soddisfacente"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Data:4 maggio 2014

P.M. Catania

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

"Blu Panorama non rispetta gli orari di volo programmati. Il volo è stato spostato di almeno 3 ore."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Non hanno fornito adeguate informazioni sull'effettivo orario del volo."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: Il volo è stato annullato e unificato con un volo in ora tardissima. Sono arrivata a destinazione dopo le due di notte."

Data:29 aprile 2014

GiaSce

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

"Volo previsto per le 21.45 , ma alla fine l aereo ha portato ritardo e siamo partiti alle 23.55 . Non prenotero' più su questa compagnia perché è veramente vergognoso ; alcune persone che attendevano come me , mi hanno riferito che nel volo di andata Catania/Roma , ha portato sempre 2 ore di ritardo. Menomale che per l andata ho scelto la rayanair e non blue panorama . La sconsiglio a tutti"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Data:26 aprile 2014

bellacompare

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

"Ogni volta che volo con questa compagnia l'aereo ha sempre almeno un'ora di ritardo!!!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: C'é stata molta confusione su quale gate andare perchè lo speaker ha cambiato diverse volte le direttive"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Data:11 aprile 2014

giopic

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Rendere più visibili le indicazioni per il banco check-in"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:27 marzo 2014

Nino trinacria

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

"Imbarco con 30 min di ritardo , ma alla fine ha recuperato con un volo da 40 minuti è atterrato in orario previsto (troppa premura x recuperare)"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Finger

"Check in: Valutazione della valigia a mano ristrettissima"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5