Data:1 gennaio 2010

ZeldaCat

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

Giudizio Sala VIP:

2 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): più di 1 ora

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: Si

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

3 su 5

Data:31 dicembre 2009

Escaltro

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Fila troppo lunga anche se la velocità degli operatori era soddisfacente."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:29 dicembre 2009

zuccarello

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"due ore di ritardo."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

4 su 5

"L’aereo: Molto sporco"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:25 dicembre 2009

imperator111

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"Ritardi su ritardi"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

2 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: Si

"gestione dei bagagli: Non è il mio caso ma fiumicino per i voli diretti ha Catania ha creato più di 200 casi di smarrimento bagagli. Oltre al solito danneggiamento dei bagagli..ormai sistematico quando volo."

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

"inconvenienti: ritardo di quasi 2 ore perché l'areomobile doveva atterrare e perché l'aereoporto di fiumicino tardava nell'operazione di inserimento del carburante."

Data:10 dicembre 2009

Matteo52

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Ho gradito la sincronizzazione dei servizi a terra: autobus e scaletta di uscita all'arrivo già pronti non appena atterrati."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

"L’aereo: Sedili troppo ravvicinati: ho dovuto viaggiare con le gambe distese sotto il sedile anteriore."

Data:10 dicembre 2009

tiziiana

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

"gestione dei bagagli: la blue panaroma è una compagnia assolutamente scorretta. hanno perso il mio bagaglio, anzi, non l'hanno imbarcato per nulla e l'hanno deliberatamente lasciato a fiumicino, e nn me l'hanno neanche riconsegnato a casa! ho dovuto fare altri 200 km il giorno dopo per andarlo a prendere!"

Data:7 dicembre 2009

rss58

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"L'individuazione delle aree per il check-in per chi arriva da Termini sono del tutto inesistenti: entrati nella sala centrale tutta dedicata ad ALITALIA con i desk completamente vuoti, si può vagare alla ricerca di informazioni: non ci sono cartelli che indirizzino e bisogna affidarsi alle risposte più o meno vaghe di addetti a svariate mansioni. Quando finalmente si trova il terminale giusto (ed è un'avventura, sopratutto se non si dispone di molto tempo!) e si è fatto il check-in, inizia lo stress del controllo in un locale estremamente angusto e zeppo fino all'inveriosimile di persone! Restando in fila mi chiedevo cosa sarebbe successo nel caso di un qualunque malaugurato incidente o allarme con così tante persone stipate in un locale interrato e con soffitti bassissimi e....per fortuna non sono una claustrofobica!!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Accesso all’aereo: Autobus

Giudizio Sala VIP:

1 su 5

"Check in: vedi sopra."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Data:2 dicembre 2009

volareee

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"-piacevoli le informazioni sul volo in andata (altitudine-velocità-temperature) ma il volo di ritorno ne era sprovvisto, peccato!
-imbarazzante la scelta del posto sull'aereo
-molto cortese il personale di volo"

Supplementi addizionali

Bagaglio a mano (€): 8-10

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: il check-in chiude un pò troppo presto rispetto al volo"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

3 su 5

Altri inconvenienti: Supplementi per valigie o bagaglio a mano

Data:1 dicembre 2009

carmelobonarrigo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"aeroporti di roma indecenti. come si puo' pensare di fare assemblee il venerdi quando ci sta il flusso massimo di viaggiatori. siamo partiti con 3 ore e mezza di ritardo ma i dipendenti della compagnia ci hanno tenuto sempre informati invece quelli dell'aeroporto non erano in grado di darci nessuna informazione"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: non ci hanno informato prima del controllo passeggeri che ci potevano essere disagi o ritardi"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

"L’aereo: il comandante ci a tenuti informati sull'andamento del caricamento bagagli. grazie"

Data:1 dicembre 2009

GiuseppePanno

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"è stato un volo impeccabile, partezza puntuale arrivo in anticipo"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5