Data:15 marzo 2010

Diego8

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"posti a caso, aereo vecchio, personale scocciato!! primavolta blu express e anche l'ultima"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: non riuscivo a stare comodo dato che sono 1,90"

Data:22 febbraio 2010

giovannicremonini

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"Il volo di per se buono, certo... un succo e due salatini 3,50 euro mi sembra un po' eccessivo... comunque tutto sommato buna puntualità e confort di viaggio"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: nulla da segnalare"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

4 su 5

"L’aereo: sedili troppo ravvicinati - frontalmente - mentre lateralmente buono"

Data:16 febbraio 2010

Gatto1967

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:10 febbraio 2010

ninoska79

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"in ritardo e stressante. c hanno fatto attendere, qnd eravamo già imbarcati sull'aereo, più di 40 min."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:17 gennaio 2010

Shadow1421

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): più di 1 ora

Bagagli persi: Si

Bagagli danneggiati: Si

"gestione dei bagagli: Gestione imbarchi bagagli deludente....ne parlo in prima persona perchè mi è stato smarrito un bagaglio!mi è stato ritrovato dopo 4 giorni senza il mio portachiavi!disagi anche per il contenuto della valigia che mi serviva per stare a Catania e che ho dovuro ricomprare per imminente bisogno!"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Il bagaglio a mano ha dovuto essere imbarcato

"inconvenienti: Mi è stato obbligato di imbarcare il bagaglio a mano al check-in"

Data:15 gennaio 2010

anto983

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Effettuato check-in online, semplice e veloce. Nessun problema."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:15 gennaio 2010

area

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"i posti non erano assegnati e il personale era incapace di dirigere il traffico, il che mi fa temere che in caso di emergenza sarebbero tutti presi dal panico"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: l'aereo era vecchio e fatiscente"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:9 gennaio 2010

Veronic

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"Massima puntualità."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:4 gennaio 2010

SebastianoRametta

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"Confort a bordo buono, l'unica pecca che alle 16.00, il comandante aveva indicato partenza a pochi minuti ma l'imbarco si stava ancora ultimando con l'imbarco dei bagagli. Un imprevisto su questo, poi, ha causato un ritardo di quasi un ora all'arrivo."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: All'aeroporto di Roma Fiumicino si è incastrato il carrello carica bagagli sull'aereo. Il volo era schedulato alle 15.30 ma siamo partiti dopo le 16.20, forse 16.30.
La compagnia Blu Express ha avviato regolarmente l'imbarco ma il bus per imbarcare i passeggeri era unico, quindi abbiamo atteso abbastanza."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

"L’aereo: posti stretti"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 30 e 40 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: All'aeroporto di Roma è un classico. Fa prima l'aereo a compiere il volo che il personale ad imbarcare/consegnare il bagaglio"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Attesa nell’aereo

"inconvenienti: Basterebbe a volte solo informare i passeggeri che si è avuto un imprevisto e non lasciarli soltanto in attesa ..."

Data:1 gennaio 2010

JessicaB

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"Un ritardo di circa un'ora accettabile, visto che era la vigilia di Natale. Personale a bordo molto cortese. Nel complesso ragionevole rapporto costo/servizio."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Mancanza di comunicazione prima dell'imbarco. Il personale dell'aeroporto (quindi non la compagnia aerea) non ha dato spiegazioni sul ritardo nè indicazioni precise sulla durata dello stesso."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: Mi ha infastidito l'inflessibilità del check in agent che ci ha fatto pagare la sovrattassa per due soli chili di eccedenza, quando nelle file vicine c'era una tolleranza fino a 5. E' una regola discrezionale? Irritante."