Data:27 aprile 2011

caterinaf84

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"il volo ha avuto 5 ore di ritardo. nessun responsabile della compagnia aerea ci dava informazioni."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: personale poco disponibile ed informato."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

1 su 5

Quantità pasti :

1 su 5

"L’aereo: poca disponibilità del pesonale di bordo"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Attesa nell’aereo

"inconvenienti: l'attesa è stata di 5 ore durante le quali nessuno del pesonale della compagnia aerea dava informazioni."

Data:27 aprile 2011

Anna-Federico

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: inutile accanimento sul formato delle valige.
Se il formato delle valige è standart, cioè 55x45x30, su tutte le compagnie aeree, xchè il vs. formato è di 50x40x20?e nonostante avessi la valigia con le stesse misure, xchè faceva fatica ad entrare negli appositi contenitori?.."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

3 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

"inconvenienti: il voler imbarcare il bagaglio a tutti i costi, nonostante il peso e le misure rientrassero nelle condizioni d'imbarco."

Data:26 aprile 2011

carlizza55

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"andata, partena con ritardo di mezzora.
ritorno partenza con ritardo di un'ora e un quarto."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: non oggettivita' su spedizione bagaglu.
viste persone entrare in aereo con due bagagli a mano.
a me una parte me l'hanno fatta spedire ed il peso era sui diechi chili.
ci sono figli e figliatri."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:24 aprile 2011

loredana sottile

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"non prendete mai voli blu panorama: 4 ore di ritardo e pessima assistenza"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: vi fregano anche quando le misure del bagaglio a mano sono quelle indicate"

L’aereo

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Data:24 aprile 2011

EttoreC

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"Volo come sempre in ritardo"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:5 marzo 2011

GiovannaElena

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Imbarco negato

"inconvenienti: Insieme ad altre persone ci è stato negato l'imbarco anche se eravamo al check-in 1 minuto dopo la chiusura. La causa era stata uno sciopero dei treni, infatti abbiamo aspettato il treno per un'ora"

Data:27 febbraio 2011

lucaundici

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Finger

"Check in: un pò sgarbati,senza competenze esplicite"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

"L’aereo: in orario"

Data:26 febbraio 2011

zorro22

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Scali

Scali:

4 su 5

Data:2 dicembre 2010

mauly

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Il volo è partito con 2 ore di ritardo a causa del vento forte.La compagnia poteva poteva avvertirci e farci attendere all'interno dell'aeroporto.Inoltre al ritorno (Catania-Roma di domenica 28/12)abbiamo avuto altrettante 2 ore di ritardo e senza nessun problema tecnico."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

2 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Data:14 ottobre 2010

temperino

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5