Data:1 maggio 2011

chicco-2010

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Data:30 aprile 2011

barbagialla

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"non è possibile che il volo ritardi di ben 4 ore. speravo che almeno il ritorno sarebbe stato diverso rispetto all'andata. due viaggi a dir poco pessimi, anche perchè capisco tutti i problemi tecnici del caso, ma la gente ha impegni e se prenota per quell'orario ciò significa che ha dei progetti o addirittura degli impegni. un ritardo così esagerato inevitabilmente costringe chiunque a organizzarsi in maniera differente, disturbando spesso e volentieri colleghi, parenti e amici. senza inoltre parlare del prezzo del biglietto. di solito il rapporto è qualità/prezzo, ragion per cui desideriamo un ottimo servizio, poichè malgrado sia una compagnia low cost il prezzo non è stato per nulla modesto, tale quindi da giustificare questi disagi."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

2 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: ulteriore ritardo pure per la consegna del bagaglio, inammissibile visto che alle 0015 am penso che non ci sia un traffico aeroportuale paragonabile a quello che potrebbe verificarsi in pieno giorno."

Data:29 aprile 2011

Domenix

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"Il volo è partito con 45 minuti di ritardo."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: 4 sportelli check in per tutti i voli di una unica compagnia hanno generato una fila alquanto lunga. 30 minuti di fila per il check in."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

"L’aereo: L'accesso all'aereomobile in un primo momento non prevedeva la distinzione tra passeggeri con bambini e passeggeri senza. Dopo pochi minuti hanno riordinato l'accesso all'aeremobile consentendo a chi era con bambini di salire dalla scaletta anteriore."

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Data:29 aprile 2011

barbara.1972

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 40 e 50 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

"gestione dei bagagli: ho pagato nuovamente il bagaglio in stiva che avevo già pagato con l'acquisto del biglietto"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Supplementi per valigie o bagaglio a mano

Data:29 aprile 2011

jofis

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"il volo ha fatto 4 ore di ritardo. mi riservo di chiedere il rimborso del prezzo e i danni per il ritardo assolutamente assurdo in considerazione della brevità della tratta"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 50 e 60 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:29 aprile 2011

fede11

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"Una compagnia disorganizzata"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: non vengono fornite informazioni dagli addetti riguardo ai ritardi al gate di imbarco, gli addeti arrivano appena prima dell'imbarco effettivo"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: Interni vecchi, sedili sporchi e traballanti, cuscini vecchissimi"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: Ritardo in partenza di un'ora, di cui annunciati solo 30 minuti nei monitor aeroportuali"

Data:29 aprile 2011

quark98

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Blu Express conferma la sua tradizione da e per la Sicilia: mai un accenno di puntualità"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Come soprs il check-in può essere valido ma poi non si parte"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Data:28 aprile 2011

Chiara76

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"pessimo da tutti i punti di vista!!!!!!!!!!!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Finger

"Check in: cambiate compagnia...che è meglio!!!! sia all'andata che al ritorno!!!!!!"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 30 e 40 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Overbooking

Data:28 aprile 2011

archimedi

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): 6-8

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:28 aprile 2011

pukki

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: sono stati fiscali al controllo del bagaglio a mano , e questo ha causato ritardi e ansia nei viaggiatori"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: il bagaglio è arrivato tutto sporco"