Data:10 giugno 2011

bonsai

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"compagnia che eliminerò x i miei viaggi!!!!!"

Check-in e imbarco

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Cancellazione

Data:10 giugno 2011

savser

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

5 su 5

Data:9 giugno 2011

gianna46

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: hanno cambiato, senza avvisare, la linea di riconsegna bagagli. Aspettando il bagaglio dove indicava il monitor ho rischiato di perdere la valigia"

Data:9 giugno 2011

adrienne

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"volo partito da roma con 2 ore di ritardo."

Data:8 giugno 2011

MAI PIU' con Blu Panorama

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"RM-CT 1/6/2011 ORE RITARDO: 2;
CT- RM 6/6/2011 ORE RITARDO: 6(!!) a causa di tamponamento sul carrello ant. del trattore con conseguente cambio aeromobile (prevista partenza h. 17,45, partenza effettiva 00,10: vergognoso e/o scandaloso."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Iniziale carenza assoluta di informazioni sui ritardi e notizie complet.errate e non veritiere su tutto. Assoluta disorganizzazione del personale e scollamento strutturale nei rapporti tra responsabili e personale. Episodi di diseducazione del personale di bordo."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

2 su 5

"L’aereo: Normale. Incredibile l'incidente occorso all'aerop. di CT, credo nemmeno nel Burundi succede q.cosa del genere: ad aereo fermo in pista il trattore tampona il carrello anter. aereo, almeno questa è stata la vers.ufficiale del comandante."

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Imbarco negato

"inconvenienti: Negativi su tutti i fronti, a parte supplementi e scali tecnici, abbiamo avuto tutti gli altri inconvenienti oltre all'imbarco negato."

Data:8 giugno 2011

annarichie

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"più di tre ore di ritardo. incocepibile"

Data:7 giugno 2011

nives

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"sia all'andata che al ritorno un'ora di ritardo e in più avendo cancellato i voli precedenti un'orda di passeggeri inferociti"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: il commento è negativo la soluzione trovatela voi"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

"L’aereo: se assegnaste i posti sarebbe meglio e non si azzufferrebbero"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Data:7 giugno 2011

realeandrea@tiscali.it

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:7 giugno 2011

mauro42

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"il misuratore dei bagagli a mano era il più piccolo tra tutte le compagnie,ho dovuto pagare 28 euro per imbarcarlo compresa una commissione perchè a Catania non c'è la Blu-Express"

Supplementi addizionali

Numero di bagagli: 1

"Supplementi Commenti: mi è stato applicato anche un supplemento di 12 euro per pagamento con carta di credito"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

"L’aereo: lo schienale del mio sedile nel viaggio di ritorno era rotto"

Gestione dei bagagli

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 50 e 60 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

Data:30 maggio 2011

maipiublu-express

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"Come al solito in ritardo. Non si può mai fare affidamento sull'orario di arrivo, se si ha un apputnamento meglio scegliere un'altra compagnia."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Il regolamento per i bagagli è pubblicato sul sito, eppure anche questa volta ho dovuto discutere con gli addetti. Hanno tentato di farmi imbarcare un ombrello come bagaglio da stiva."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

"L’aereo: L'aereo era grande, ma come sempre il bagaglio lo spazio per il bagaglio a mano non è sufficiente. Inoltre non vedo perchè non ci debbano essere i posti assegnati, che renderebbe l'imbarco un momento molto più tranquillo invece di dovere fare la ressa per accaparrarsi il posto."