Data:9 gennaio 2014

SalvoBi

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

"Ritardo di oltre un'ora alla partenza. Per il resto tutto OK"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

Giudizio Sala VIP:

4 su 5

"Check in: NO"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:9 gennaio 2014

SABINA57

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

"MIGLIORARE L'ACCETTAZIONE DI PICCOLE DIFFERENZE SUI BAGAGLI CHE INCIDONO TANTISSIMO SULLA COMPAGNIA IO NON VOLERO' MAI PIU' SULLA RYNAIR PER LA LORO RIGIDITA' OFFENSIVA"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 40 e 50 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: UNA FILA INTERMINABILE PER FARLO BISOGNA ANDARCI UN'ORA PRIMA..ASSURDO ED E' SEMPRE COSI'..A CT SONO DI UNA RIGIDITA' GROTTESCA A VOLTE I PASSEGGERI TANTISSIMI PER DEI CHECK IRRISORI"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: PRATIUCAMENTE ARDINE....I SEDILI DI CHI TI STA DAVANTI TI ARRIVANIO IN FACCIA..IMPOSSIBILE ALLUNGARE DI UN SOLO CENTIMETRO LA GAMBA"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: Si

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Supplementi per valigie o bagaglio a mano

"inconvenienti: PER UNA ROTELLA...DELLE 4 DI UN BAGAGLIO A,MANO OMOLOGATO DALLA BRIC PER LA CABINA NON E' ENTRATA NEL MISURATORE LA 4 ROTELLA.. HO PAGATO SIA ALL'ANADAT CHE AL RITORNO 4O EURO..PRATICAMENTE IL BIGLIETTO UNA SECONDA VOLTA... CHE DIRE....AIUTO COME SIAMO RIDOTTI A FARE GLI USURAI SUI PASSEGGERI"

Data:7 gennaio 2014

Nickname3

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

"Maggiore Tutela famiglie con bambini, assegnazione posti"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Informare le famiglie con bambini di sedersi avanti"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

2 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

Data:2 gennaio 2014

LEALEDI

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

"MAI VISTO UN VOLO CON POSTI LIBERI.SI E' GENERATA UNA CORSA AL POSTO MAI VISTO PRIMA. RISULTATO : CHECK-IN FATTO 3 ORE PRIMA, ULTIMO A SALIRE E POSTI RIMASTI DUE, MA LONTANI E QUINDI VIAGGIO SEPARATO."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:17 dicembre 2013

Sergio Conte

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

"Non ho potuto usufruire del biglietto. Mi era stato fatto un cambio con partenza da Palermo a causa della chiusura aereoporto, ma essendo impossibilitato a raggiungere Palermo per tempi tecnici con i mezzi, mi è stato rifiutato il rimborso dal call center Blu Panorama. Non volerò più con questa compagnia."

Data:17 dicembre 2013

unonessunoecentomila

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: il bagaglio a mano è una "truffa" a Roma mi hanno cfatto problemi per il bagaglio che non pesava neanche 9 Kg e ho dovuto pagare 20 euro perchè me lo hanno fatto imbarcare"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

2 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: vedi sopra"

Inconvenienti

"inconvenienti: vedi sopra"

Data:9 dicembre 2013

lauragiompaolo@virgilio.i

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

5 su 5

"puntuali!!!!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: molto disponibili!!!!"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: molto servizievoli"

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

5 su 5

Passeggino per bambini: Portato fino all’aereo

"bambini: ottimo"

Data:3 dicembre 2013

hermann73

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

"partenza ritardo un ora"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: on line"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: zeppo e strettissimo"

Data:28 novembre 2013

Rob1000

-

Sesso: Uomo

-

Età: > 70

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

"Esperienza pessima in quanto la mia valigia non è arrivata a Roma: è stata persa. Per fortuna ho amici influenti in questo campo che l'hanno ritrovata 2 giorni dopo ed ho dovuto andare a Fiumicino a ritirarla a spese mie, per fortuna solamente da Terni!!!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: Finger

"Check in: l'aereo ha avuto 40 minuti di ritardo e precedentemente ne avevano annunciati più di un'ora."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Data:20 novembre 2013

Anonimo

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5