Data:27 agosto 2010

accorinti62

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"anche su questo volo di ritorno si sono verificati disagi e ritardi... e nessuna assistenza per i miei genitori anziani... blu express cancellata dalle mie preferenze di scelta voli... pessima organizzazione!!!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:27 agosto 2010

Rosariobell

-

Sesso: Uomo

-

Età: > 70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"Puntuale e comodo."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Data:20 agosto 2010

turiddu78

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"il volo delle 21.30 è stato annullato. La compagnia BluePanorama (evidentemente poco seria) ha proposto un volo alle 00.50 con scalo a Palermo - la gente si è dovuta pagare l'albergo - niente rimborsi - senza parole, compagnia da evitare. (BluPanorama non è nuova a queste cose...)"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:25 luglio 2010

atonella

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"non avevo viaggiato mai con questa compagnia ,bravo il pilota ci ha informati parecchie volte dove ravamo e bravo all atterraggio"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Data:25 luglio 2010

62Mau

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"Il volo è stato perfetto. Molto puntuale."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Avevamo un bagaglio a mano con il quale avevamo già viaggiato diverse volte con altre compagnie. Lo hanno voluto obbligatoriamente imbarcare. Anzi mentre ne discutevamo, L'hostess ha azionato il tappetino ed il bagaglio è andato via. Pensando di portarlo a mano avevamo dentro roba di valore e quando abbiamo chiesto di riaverlo indietro per poterlo almeno imballare ci ha risposto che non poteva più recuperarlo e poi fuori c'erano 40 gradi .... In ultimo posso affermare con certezza che c'erano bagagli a mano anche più ingombrandi del nostro. Forse avevano azzaccato il check in esatto. La signora, biondo ossigenata e un pò attempata, forse è meglio che si dedichi a servizi che non prevedano relazioni con il pubblico."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): più di 1 ora

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: Abbiamo atteso due ore all'aeroporto di fiumicino, dalle 13.30 alle 15.30, per avere, tutti, i nostri bagagli (il nostro poteva tranquillamente essere a mano. Doppia beffa). Sul nastro continuavano a passare bagagli di voli atterratti successivamente al nostro. Solo dopo che tutti, ormai avviliti e dopo averci fato fare almeno tre volte avanti e indietro dal nastro all'ufficio che gestisce "l'assistenza ai bagagli" (???), abbiamo cominciato ad alzare la voce (purtroppo forse in Italia bisogna fare cosi ? Perche in caso la prossima volta cominciamo subito a sbraitare invece di attendere educatamente) il fantomatico "Capo Scala" ci ha consentito di andare via dall'aeroporto con i nostri bagagli."

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Il bagaglio a mano ha dovuto essere imbarcato

Data:23 luglio 2010

niki55

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

5 su 5

Data:23 luglio 2010

arivalerio

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"ho viaggiato benissimo"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

Giudizio Sala VIP:

1 su 5

"Check in: velocissimo"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:22 luglio 2010

archjo

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

2 su 5

"gestione dei bagagli: il peso consentito per il bagaglio a mano è insufficiente"

Data:17 luglio 2010

experrience

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"Carico bagagli a mano drasticamente limitato"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Troppo tempo perso per istruire i passeggeri sulla quantità e l'ingombro dei bagagli a mano"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 40 e 50 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:6 luglio 2010

Ammendolia

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Troppa fila. Al check-in on line discussioni con altri in fila, perchè procedura lenta e peggio 4 apparecchi guati su 6. perchè non riparare gli apparecchi che si guastano, Parla un tecnico di apparecchiature informatiche, che quando si guastano bloccano banche, posta, servizi pubblici. e voi non curate il servizio ??"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

4 su 5