Data:21 gennaio 2010

PrincipeGiovanni

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"partito con circa due ore di ritardo"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Data:17 gennaio 2010

GiuseppeFelici

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"ho volato due volte con blu panrama da catania a roma: prima volta ritardo di 4 ore, seconda volta solo 2 ore. Imbarco sotto la pioggia, cinque minuti a bagnarsi con il solo accesso posteriore all'aereo"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: Portellone anteriore guasto, 2 ore di ritardo..."

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Data:16 gennaio 2010

SALVINA

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"Perfetto l'ìorario di partenza e in anticipo l'orario di arrivo ...veramente eccellente tutto"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Data:12 gennaio 2010

fexx

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Inizialmente ritardo di 2 ore, non confermato, che poi si è esteso a tre ore. Praticamente un volo previsto alle 18:20, è stato spostato alle 21:15."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

"L’aereo: Ho trovato delle carte di snack."

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 50 e 60 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: I bagagli sono arrivati circa un'ora dopo, quindi oltre le quasi 3 ore di ritardo un'altra ora di ritardo per i bagagli!"

Data:10 gennaio 2010

ManuelaNastasi

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"non ho capito se c'erano troppe turbolenze in aria, oppure se era il pilota a fare ondeggiare l'aeromobile."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: L'addetto al check-in avrebbe potuto comunicarci che su questo volo non c'erano i posti assegnati. non mi era mai successo finora. mi piacerebbe capire per quale motivo blue express non può assegnare i posti al momento del check-in, come fanno tutti gli altri operatori del settore."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 40 e 50 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

"inconvenienti: L'inconveniente è stato che i passeggeri non avevano i posti assegnati, ed ho avuto problemi a poter stare seduta accanto la persona che viaggiava con me. nessuna forma di aiuto da parte del personale di bordo, anzi..."

Data:9 gennaio 2010

ghiurghiuzzu

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:9 gennaio 2010

mariamarea72

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"il volo era fissato per le ore 14.30 ed è poi decollato alle 18.10 ( fissata partenza al gate ore 17.30).... quindi opinione negativa"

Data:8 gennaio 2010

streetom

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"Rapido e conveniente. A quando uno Bari-Catania?!?!?!?!?!?!? ve ne sarei grato.."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Anche se il metal detector suonava, sono stati gentilissimi i vigilantes"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

5 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:7 gennaio 2010

DiPaolo73

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Il volo programmato per le 18.10 è effettivamente partito alle ore 22.30. Dal check in alla partenza non ho ricevuto alcuna informazione certa e corretta dal personale aeroportuale. Assente il personale specifico della compagnia di volo in oggetto"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Il personale ha fornito molte informazioni sull'orario di volo, tutte risultate false"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: Scarsa pulizia a bordo; aeromobile visibilmente molto datato"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Data:7 gennaio 2010

andreadmr

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: il sedile sul quale ero seduto era staccato dalla struttura ed in fase di atterraggio sono scivalato in avanti!!!!"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

2 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 40 e 50 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No