Data:17 giugno 2010

robpilat

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"MALISSIMO, volo da bari-roma-venezia, ritardo in partenza per colpa alitalia
di 30 min.
Atterro a Roma in tempo per il transfert, scopro che sono stato spostato nel
volo successivo, invece delle 21:05, con già carta di imbarco, alle 21:40.
Finita li? no! il volo delle 21:40 ha un ritardo di 20 min, che poi arriva
all'ora.
L'orario di arrivo a venezia era programmato alle 22, sono arrivato alle 24.
Nuova alitalia stessi problemi.
Il personale di terra a fiumicino è stato scortese, ignorante maleducato e,
nonostante l'avessi chiesto a più persone, compreso il responsabile di
turno, nessuno mi ha rilasciato il foglio con i diritti dei lavoratori.
NON VOLERO' MAI PIU' CON ALITALIA.
La colpa sta nei dipendenti."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: MALISSIMO, volo da bari-roma-venezia, ritardo in partenza per colpa alitalia
di 30 min.
Atterro a Roma in tempo per il transfert, scopro che sono stato spostato nel
volo successivo, invece delle 21:05, con già carta di imbarco, alle 21:40.
Finita li? no! il volo delle 21:40 ha un ritardo di 20 min, che poi arriva
all'ora.
L'orario di arrivo a venezia era programmato alle 22, sono arrivato alle 24.
Nuova alitalia stessi problemi.
Il personale di terra a fiumicino è stato scortese, ignorante maleducato e,
nonostante l'avessi chiesto a più persone, compreso il responsabile di
turno, nessuno mi ha rilasciato il foglio con i diritti dei lavoratori.
NON VOLERO' MAI PIU' CON ALITALIA.
La colpa sta nei dipendenti."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Scali

Scali:

1 su 5

"Commenti sugli scali: Il personale di terra a fiumicino è stato scortese, ignorante maleducato e,
nonostante l'avessi chiesto a più persone, compreso il responsabile di
turno, nessuno mi ha rilasciato il foglio con i diritti dei lavoratori.
NON VOLERO' MAI PIU' CON ALITALIA.
La colpa sta nei dipendenti."

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Imbarco negato

Data:17 settembre 2014

franco campomori

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

"orari andata e ritorno insufficienti"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Finger

"Check in: con alitalia il check-in on line è possibile farlo solo 24 ore prima poi è inutile fare il check-in on line se poi devi stare in coda per imbarcare il bagaglio dietro a quelli che devono fare il check-in"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Scali

Scali:

2 su 5

"Commenti sugli scali: 4 ore di attesa poi anche ritardo"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:29 luglio 2014

Andrea_

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

"Il volo Venezia-Roma è partito con 2 ore di ritardo. Sono stato avvisato con sms di chiamare il call center per info, senza riportare il numero che ho dovuto cercare per poter telefonare."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Scali

Scali:

1 su 5

"Commenti sugli scali: Visto il ritardo imposto lo scalo a Roma ha imposto il pranzo in aeroporto a Roma carissimo con qualità non certo delle migliori."

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: Nulla da dire sulla gestione del bagaglio arrivato a destinazione integro."

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Perdita della coincidenza con un altro volo

"inconvenienti: Per il ritardo alla partenza da Venezia ho perso la coincidenza prevista e prenotata per Bari che è slittata di tre ore, ho dovuto modificare i conseguenti trasporti post aeroporto."

Data:16 maggio 2013

lolleone

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

"Check in: Lento e pedante"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Scali

Scali:

3 su 5

Data:16 marzo 2013

Anonimo

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

"Check in: non mi hanno chiamato e quindi ho perso il volo"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Data:12 novembre 2012

pinguino

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

Giudizio Sala VIP:

3 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:1 ottobre 2012

tere100

-

Sesso: Donna

-

Età: > 70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

5 su 5

"personale sia a terra che a bordo di grande professionalità"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: personale gentile"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

5 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:14 settembre 2012

GOLIN Valentina

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:11 settembre 2012

triestino

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:3 settembre 2012

rondine

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Scali tecnici non previsti

"inconvenienti: Abbiamo atterrato a Verona invece di atterrare a Venezia per mal tempo.
Il problema è che le hostess dell'aereo non sono passate a copntrollare se c'era qualche persona che stava male ( molte si sentivano male per gli sbalzi fatti dall'aereo ) inoltre dopo l'atterraggio sono tutti spariti.
Arrivati a verona alle 18,30 abbiamo avuto un bus alle 21,10 che ci ha portato a Venezia.
Hostess poco adestrate o se ne sono infischiate di tutto.
Tino Paggiaro
Volo Bari Venezia AZ1637 di Domenica 06 Agosto 2012"