Data:22 luglio 2010

mariolinosa

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Gestione dei bagagli

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:19 luglio 2010

annalauraelena

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"e' stato un volo gradevole malgrado ho viaggiato da sola con due bimbe"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: avrei gradito un maggiore aiuto per quanto riguarda il check-in con il passeggino, capisco i controlli ma essendo sola con due bimbe e il passeggino a seguito non è stato semplice un maggiore aiuto da parte del personale sarebbe stato gradito"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

"L’aereo: un ottimo aereo e personale gentilissimo"

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

4 su 5

Passeggino per bambini: Portato a bordo

"bambini: attrezzature come ad esempio un posto per cambiare il bebe' sull'aereo."

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): più di 1 ora

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: all'arrivo a lamezia terme è stato una tragedia in quanto non mi stato consegnato il passeggino che è arrivato con i bagagli ma ritirare i bagagli aprire il passeggino con un bimbo di otto mesi non è certamente semplice in piu' con l'aggravente di tre voli arrivati in contemporanea quasi per cui un sacco di gente che non vedeva l'ora di ritirare i bagagli, per questo sarebbe meglio avere una certa priorità per i passeggini"

Data:18 luglio 2010

luuc94

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

Giudizio Sala VIP:

5 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

2 su 5

Scali

Scali:

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:14 luglio 2010

lee15

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"parteze ed arrivi in orario , nessun problema al ritiro bagagli"

Check-in e imbarco

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: un pò critico il check in a Lamezia , ha ritardato leggermente la partenza ma non ha influito sull' orario di arrivo a Torino"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: nessun problama al ritiro ed tempi di attesa minimi"

Data:12 luglio 2010

diego65

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"In generale il servizio è stato discreto."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

4 su 5

Scali

Scali:

4 su 5

"Commenti sugli scali: Tratta Torino-Roma servizio impeccabile.
Tratta Roma-Lamezia a parte il disguido non dovuto alla compagnia per il mancato imbarco di 2 persone, il personale di bordo avrebbe dovuto (visto il gran caldo e l'attesa di oltre un'ora per ritrovare i bagagli) offrire delle bevande a tutti i passeggeri in maniera autonoma e non su richiesta."

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

3 su 5

Data:10 luglio 2010

pirofilo

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"è stato tutto perfetto grazie"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Scali

Scali:

4 su 5

Data:10 luglio 2010

ElySam

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"qualche pensiero in più ( merenda) anche per i bimbi in volo"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

2 su 5

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

2 su 5

Passeggino per bambini: Portato fino all’aereo

"bambini: qualche pensierino per i bambini ( gadget, merenda.. )"

Scali

Scali:

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:30 giugno 2010

maria64

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Data:28 giugno 2010

juve46

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"Buono."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: certo che non utilizzare il finger non è da paese fra i più industrializzati al mondo...e poi Caselle non mi sembra O'Hare"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

2 su 5

Quantità pasti :

2 su 5

"L’aereo: Sempre in orario. Personale OK. Vettore Alitalia (andata) migliore del ritorno (AirOne) per gli spazi fra le file poltrone. Servizio in volo al ritorno non buono: non si può dire, dopo aver servito 5 file di passeggeri, che la bevanda "Arance rosse" è finita (!?). Non è un volo low cost, approvvigionatevi"

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:21 giugno 2010

alessandrot

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): Più di 26

Check In (€): Più di 26

Check in motivo (€): banco di accettazione della compagnia

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: abbiam perso il volo perche in ritardo al check-in. ma quanti minuti prima chiude"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Scali

Scali:

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Imbarco negato

"inconvenienti: non c era persone in attesa e noi arrivando 30 minuti prima al check-in ci dissero che era tardi e non ci hanno fatto imbarcare quando era ancora aperto,quindi volo perso. abbiam dovuto rifare nuovo biglietto a caro prezzo. tutto cio a lamezia per il ritorno. chiedo di quel che e previsto il rimborso. grazie."