Data:13 giugno 2010

maffeo1953

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

"Check in: operatrice lentissima non possono esserci troppe differenze fra una coda e quelle adiacenti"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:27 maggio 2010

ilbove

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Scali

Scali:

1 su 5

Data:18 maggio 2010

pasqualepi

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"volo in orario. L'impressione è stata più che buona."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Finger

"Check in: nessun suggerimento in particolare."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:18 maggio 2010

Rosi61

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"Ritengo di avere viaggiato e di avere avuto un ottimo servizio."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Direi tutto nella norma"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

"L’aereo: nella norma"

Data:29 aprile 2010

anonim

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Data:19 aprile 2010

LoBa

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Purtroppo è stato annullato. E non avevo fatto l'assicurazione!"

Data:15 aprile 2010

Dorena

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:5 gennaio 2010

baccaro

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Non ci sono commenti quando si entra nell'aerostazione di Torino alle ore 18.00 del 22 dicembre (per il check-in) e si esce dall'aeroporto di Bari alle ore 4.00 del 23 dicembre peraltro senza bagaglio!!!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: L'imbarco all'aeroporto di Roma pessimo: oltre 4 (QUATTRO!!) ore di attesa, di cui oltre un'ora fermi sull'autobus (al freddo e con le porte aperte!!!) in attesa che qualcuno di Alitalia scegliesse il criterio di assegnazione degli ultimi posti liberi alla folla di passeggeri in lista d'attesa"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

1 su 5

Quantità pasti :

1 su 5

"L’aereo: Al momento della salita a bordo le cappelliere risultavano già piene (anche da cappotti) ma nessuno degli assistenti di volo, pur vedendomi in difficoltà, si è adoperato per aiutarmi nella sistemazione del trolley e del pc portatile!"

Scali

Scali:

1 su 5

"Commenti sugli scali: Lo scalo a Roma è stato pessimo: nessuna informazione circa il ritardo (oltre 4 ore!), nessun assistente di terra a cui poter chiedere informazioni (alle 2 di notte!), nessun buono per la consumazione (come previsto dalla "carta dei diritti del passeggiero"), oltre un'ora fermi sull'autobus alle 2 di notte in piedi, al freddo ... oltreché affamato!!"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Bagagli persi: Si

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: PESSIMO: bagaglio smarrito (come al solito!) e indisponibilità di Alitalia alla consegna a domicilio (distante oltre 100km!) al momento dell'arrivo. La sera del 24 dicembre (vigilia di Natale!) sono dovuto tornare a mia cura e spese all'aeroporto di Bari (100km all'andata+100km al ritorno) per tornare in possesso del mio bagaglio. L'operatrice Alitalia mi avvisava telefonicamente che, visto il periodo festivo e l'enorme mole di bagagli smarriti, avrebbero potuto consegnarmelo presumibilmente intorno al 29 o 30 dicembre se non addirittura nell'anno nuovo!!! Paradossalmente avrei rischiato di tornare a Torino senza aver mai rivcevuto il mio bagaglio!"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Attesa nell’aereo

"inconvenienti: Dopo tutte le risposte già sopra scritte, ritengo che non sia necessario nessun altro commento se non anticipare che è già in corso da parte del mio legale la richiesta per il risarcimento dei danni."

Data:15 novembre 2009

Niklausi

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Non si possono aspettare 2 ore a Roma !!!!!!!!!!!!!!
PER UNA ASSEMBLEA DI TERRA DEL PERSONALE."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

2 su 5

"L’aereo: nessuno"

Scali

Scali:

1 su 5

"Commenti sugli scali: roma : aspettato aereo per Bari 2 h."

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Data:12 novembre 2009

LENATOGENNAROMARIANO

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Scali

Scali:

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No