Data:13 luglio 2014

Luciaj

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

"Non abbiamo fatto questo volo per motivi famigliare e abbiamo piu volto telefonato a voi per disdire il volo o avere un rimborso/bonus, i quali, vari operatori ci ha dato il nr. telefonico di rayanair, con i quali non siamo mai riusciti a parlare; una totale mancanza di servizio. da parte mia è stata la prima e ultima esperienza con la Vs. azienda."

Check-in e imbarco

"Check in: Non abbiamo fatto questo volo per motivi famigliare e abbiamo piu volto telefonato a voi per disdire il volo o avere un rimborso/bonus, i quali, vari operatori ci ha dato il nr. telefonico di rayanair, con i quali non siamo mai riusciti a parlare; una totale mancanza di servizio. da parte mia è stata la prima e ultima esperienza con la Vs. azienda."

L’aereo

"L’aereo: Non abbiamo fatto questo volo per motivi famigliare e abbiamo piu volto telefonato a voi per disdire il volo o avere un rimborso/bonus, i quali, vari operatori ci ha dato il nr. telefonico di rayanair, con i quali non siamo mai riusciti a parlare; una totale mancanza di servizio. da parte mia è stata la prima e ultima esperienza con la Vs. azienda."

Data:7 luglio 2014

olijnyk

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

5 su 5

"un informazione chiara sul peso e costo dei bagagli"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

5 su 5

Qualità pasti:

5 su 5

Quantità pasti :

5 su 5

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

5 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 30 e 40 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:7 maggio 2014

Studiogiroma

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

"Ho contattato il vostro centralino e sono stato trattenuto per più di un'ora per annullare il volo ed essere rimborsato di quel poco che mi era dovuto, sono stato preso in giro dalle vostre operatrici,ora provvederò per vie legali.
VOLO 468575811-5BSXI9"

Check-in e imbarco

"Check in: Ho contattato il vostro centralino e sono stato trattenuto per più di un'ora per annullare il volo ed essere rimborsato di quel poco che mi era dovuto, sono stato preso in giro dalle vostre operatrici,ora provvederò per vie legali.
VOLO 468575811-5BSXI9"

L’aereo

"L’aereo: Ho contattato il vostro centralino e sono stato trattenuto per più di un'ora per annullare il volo ed essere rimborsato di quel poco che mi era dovuto, sono stato preso in giro dalle vostre operatrici,ora provvederò per vie legali.
VOLO 468575811-5BSXI9"

Data:3 maggio 2014

carla maria barin

-

Sesso: Donna

-

Età: > 70

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

"Un fulmine colpisce l'aeromobile e stiamo fermi quasi due ore!!! Impensabile che Alitalia non abbia un aereo in sostituzione!!!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Nessun suggerimento: personale squisito e ben addestrato."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

"L’aereo: vecchio, scricchiolante!"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:12 aprile 2014

merele

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Ci dovrebbe essere un autobus che trasporti i passegeri fino all'aereo perché mi è toccato aiutare una sognora col suo bagaglio."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

4 su 5

Data:21 marzo 2014

scristofaro@libero.it

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:1 febbraio 2014

brividonotturno

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

"servizio clienti pessimo 42 euro di chiamata e non siete stati in grado di risolvere il problema, risultato biglietto perso"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: A piedi

Giudizio Sala VIP:

1 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Data:28 ottobre 2013

FRANCANN

-

Sesso: Uomo

-

Età: > 70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Data:17 ottobre 2013

Anonimo

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:8 ottobre 2013

Anonimo

-

Sesso: Donna

-

Età: > 70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

"Check in: Trovo sbagliato poter effettuare check-in solo il giorno prima. Mi crea difficoltà non avere già carta imbarco volo ritorno alla partenza. Quando a/r sono vicini ed ho molti impegni perché dover pensare a questo durante soggiorno fuori sede?"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5