Data:11 gennaio 2010

lucy81

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"Consiglio una maggiore attenzione del personale addetto soprattutto per i bagagli"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Sul check-in ed imbarco il giudizio è sufficiente sebbene i problemi per il bagaglio sembrano sia partiti dal check-in dove non essendo stata attaccata per bene l'etichetta con il mio nome, sembra che questa successivamente si sia staccata,e questo ha generato la perdita del bagaglio e tutti i disagi che ne conseguono, anche la rottura dello stesso bagaglio"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

4 su 5

"L’aereo: L'aereo era in buone condizioni"

Scali

Scali:

2 su 5

"Commenti sugli scali: Lo scalo a Fiumicino non è stato molto piacevole, perchè innanzitutto una volta atterrati siam rimasti sull'aereo 20 minuti per non so quale problema, di conseguenza siam dovuti correre per non perdere la coincidenza che era da li a 20 min,ed in secondo luogo lo scalo ha provocato la perdita del bagaglio, che ho potuto recuperare solo dopo 4 giorni."

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

2 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: Si

Bagagli danneggiati: Si

"gestione dei bagagli: La gestione dei bagagli è insufficiente."

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

Data:5 gennaio 2010

GionataFragomeni

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Non sono riuscito ad effettuare il web check-in nonostante 3 chiamate all'assistenza. Anche in aeroporto gli addetti hanno avuto difficoltà a fare il check-in (a causa del volo con scalo e di problemi tecnici sulla prenotazione)."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Scali

Scali:

3 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

Data:1 gennaio 2010

Artendhe

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

4 su 5

Scali

Scali:

4 su 5

Data:21 ottobre 2009

luil

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

5 su 5

Quantità pasti :

2 su 5

Scali

Scali:

5 su 5

Data:24 settembre 2009

Suricikkia

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"mai fare scalo....perdono SEMPRE i bagagli"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Scali

Scali:

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): più di 1 ora

Bagagli persi: Si

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

3 su 5

Data:19 settembre 2009

RAFFAFRANCESCO

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 40 e 50 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

Giudizio Sala VIP:

3 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Scali

Scali:

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): più di 1 ora

Bagagli persi: Si

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: BAGAGLIO SMARRITO A BERGAMO E RESTITUITO DOPO DUE GIORNI, VERGOGNOSO."

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Data:26 agosto 2009

cosentino

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"dovevo scendere a bergamo e mi hanno mandato a linate, facendomi perdere la giornata successiva di lavoro è una vergogna, in piu mi hanno perso il bagaglio"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: troppo incasinato lungo e ci abbiamo impiegato 1 ora"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

2 su 5

"L’aereo: è partito in ritardo il personale era scorbutico"

Data:23 luglio 2009

gigliotti

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"migliorare il disservizio."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Scali

Scali:

1 su 5

"Commenti sugli scali: lo scalo a roma è stato pessimo in quanto ho perso per l'ennesima volta il baglio per poi riceverlo dopo un giorno e manomesso."

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Bagagli persi: Si

Bagagli danneggiati: Si

"gestione dei bagagli: lo scalo a roma è stato pessimo in quanto ho perso per l'ennesima volta il baglio per poi riceverlo dopo un giorno e manomesso."

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5