Data:14 settembre 2014

Corradini E.

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

"da palermo siamo partiti con un ritardo di due ore e a Roma con un ritardo di un'ora creando disagi notevoli per chia veva appuntamenti di lavoro o di viste mediche!"

Check-in e imbarco

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

2 su 5

Scali

Scali:

1 su 5

"Commenti sugli scali: abbiamo aspettato un 'ora oltre l'orario previsto a Roma"

Data:14 settembre 2014

Folletto Patrolet

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

"C'è stato un ritardo di 2h e la motivazione che ci ha dato il comandante appena siamo saliti sull'aereo è stata: <<ieri sera abbiamo fatto tardi e quindi abbiamo dovuto dormire per un numero di ore legali obbligatorie di sonno>> . Insomma, una scusa a dir poco vergognosa e sintomo di totale menefreghismo da parte di Alitalia nei confronti dei suoi passeggeri."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Non c'era alcuna indicazione su quale fila si dovesse scegliere per fare il ceck-in e quale semplicemente per lasciare i bagagli da imbarcare.
Inoltre al momento dell'imbarco ci hanno fatto aspettare un sacco di tempo in coda davanti il gate e quando ci hanno controllato i documenti ci hanno chiuso nel tunnel fra il gate e l'aereo al freddo e agli spifferi."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

5 su 5

"L’aereo: Dopo lo scalo a Roma abbiamo preso un aereo con i sedili un poco sporchi"

Scali

Scali:

3 su 5

"Commenti sugli scali: Fortunatamente anche il secondo aereo quello da Roma a Bologna era in ritardo altrimenti lo avremmo perso così come invece é successo a molti passeggeri che dovevano andare a Milano ... Una vergona tutti questi ritardi !"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

3 su 5

Altri inconvenienti: Attesa nell’aereo

"inconvenienti: L'aereo Palermo Roma è arrivato con 2 ore di ritardo .
L'aereo Roma Bologna invece è arrivato con 30 minuti di ritardo e appena ci siamo imbarcati abbiamo aspettato perché avevamo posteggiati dietro ben 8 aerei, assurdo ! Un'organizzazione pessima !"

Data:12 settembre 2014

Giosafat

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

"Troppo tempo"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

2 su 5

"L’aereo: Nulla Nuovo"

Scali

Scali:

2 su 5

Data:2 novembre 2011

lorlandiano

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

"sono rimasto a roma nonostente l aereo era ancora a roma chiedendo al bonco traffico di riaprire il volo."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Giudizio Sala VIP:

4 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Scali

"Commenti sugli scali: meglio non parlarne sarebbe da farvi una brutta publicita."

Inconvenienti

"inconvenienti: non sono nemmeno da giudidicare ma ............."

Data:1 novembre 2011

Galla Ambra

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:24 ottobre 2011

isabby

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

"ritardo di due ore!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:19 ottobre 2011

robyfara

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

"SCANDOLOSO SIAMO ARRIVATI ALL AEREPORTO DI PALERMO UN'ORA E UN QUARTO PRIMA PER FARE LA NORMALE PROCEDURA D'IMBARCO, CI METTIAMO IN FILE SU DUE LUNGHE E INTERMINABILI DOVE C'ERA IMBARCO PER TUTTE LE DESTINAZIONI D'ITALIA
STIAMO CIVILMENTE IN FILA ATTENDO IL NOSTRO TURNO, OSSERVANDO LE DUE OPERATRICI CHE PARLAVANO AL TELEFONO ,SCHERZAVANO TRA LORO, CON COLLEGHI CHE ARRIVAVANO, MORALE DELLA FAVOLA A 20 MINUTO DAL NOSTRO VOLO è IL NOSTRO TURNO ARRIVIAMO DALLA SIGNORINA CHE STAVA PARLANDO SEMPRE AL TELEFONO E MI DICE CHE IL VOLO è CHIUSO, PARLI CON IL CAPO, IL CAPO A MALE APPENA MI RIVOLGE LA PAROLA DICENDOMI CHE NON PUO FARE NULLA IL VOLO è CHIUSO,E SONO RIMASTO A TERRA CON MOGLIE E 2 FIGLI DI 6 E 9 ANNI .
HO DOVUTO FARE UN BIGLETTI WIND JET X ROMA , A ROMA PRENDERE IL TRENO è ARRIVARE A BOLOGNA ALLE 11 DI SERA MI DICA LEI CHE ESPERIENZA è STATA"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

"Check in: SCANDOLOSO SIAMO ARRIVATI ALL AEREPORTO DI PALERMO UN'ORA E UN QUARTO PRIMA PER FARE LA NORMALE PROCEDURA D'IMBARCO, CI METTIAMO IN FILE SU DUE LUNGHE E INTERMINABILI DOVE C'ERA IMBARCO PER TUTTE LE DESTINAZIONI D'ITALIA
STIAMO CIVILMENTE IN FILA ATTENDO IL NOSTRO TURNO, OSSERVANDO LE DUE OPERATRICI CHE PARLAVANO AL TELEFONO ,SCHERZAVANO TRA LORO, CON COLLEGHI CHE ARRIVAVANO, MORALE DELLA FAVOLA A 20 MINUTO DAL NOSTRO VOLO è IL NOSTRO TURNO ARRIVIAMO DALLA SIGNORINA CHE STAVA PARLANDO SEMPRE AL TELEFONO E MI DICE CHE IL VOLO è CHIUSO, PARLI CON IL CAPO, IL CAPO A MALE APPENA MI RIVOLGE LA PAROLA DICENDOMI CHE NON PUO FARE NULLA IL VOLO è CHIUSO,E SONO RIMASTO A TERRA CON MOGLIE E 2 FIGLI DI 6 E 9 ANNI .
HO DOVUTO FARE UN BIGLETTI WIND JET X ROMA , A ROMA PRENDERE IL TRENO è ARRIVARE A BOLOGNA ALLE 11 DI SERA MI DICA LEI CHE ESPERIENZA è STATA"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

3 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Data:17 ottobre 2011

Iado

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

5 su 5

Quantità pasti :

5 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:11 ottobre 2011

susanna frau

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: personale poco cortese"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:2 ottobre 2011

beppe santa

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: un po di confusione nel fare in chec-in"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

5 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No