Data:11 agosto 2011

LUCIANO79

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"UN VERO SCHIFO DI VOLO,QUESTA VOLTA NON MI RISPARMIO A DIRLO!!!E' LA TERZA VOLTA (E SONO UN VIAGGIATORE ABITUALISSIMO DI QUESTA TRATTA)CHE L'AEREO PARTE CON BEN DUE ORE DI RITARDO!!!ASSURDO CONSIDERANDO CHE NON HO MAI PAGATO IL BIGLIETTO A/R MENO DI 250.00 EURO!!!!!SE FOSSE SUCCESSO CON UN VOLO LOW COST,ALLORA QUELLA POTEVA ESSER LA GIUSTIFICAZIONE,MA INVECE NO!!DA OGGI IN POI PER ARRIVARE A TORINO PRENDERO' UN VOLO DA ROMA,RISPARMIO SICURO E VOLO IN ORARIO!!!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 40 e 50 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Data:7 agosto 2011

girardi c

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:4 agosto 2011

NickDavid

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: code chilometriche e poco personale addetto predisposto a fornire supporto e a sopperire la mole smisurata dei viaggianti accodati in un'unica fila per solo 3-4 sportelli aperti. Inoltre pessima gestione del personale di terra dal punto di vista organizzativo delle persone da inidirizzare al check-in presso gli sportelli dedicati al bagaglio a mano e quelli da imbarcare. Totale Anarchia = 1 ora di ritardo nella partenza / arrivo a Torino"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: problemi al carrello trasportatore che porta i bagagli dall'aeroporto alle navette che poi lo caricano a bordo. Ulteriori 20 minuti di ritardo."

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

Altri inconvenienti: Attesa nell’aereo

"inconvenienti: 1 ora di fila per il check-in, 30 minuti di ritardi aggiuntivi per effettuare l'imbarco, altri 30 minuti attesi nell'aereo prima di partire a causa dei problemi tecnici relativi al rullo trasportatore dei bagagli da caricare a bordo. Capisco l'esodo ma non è una novità...avrebbero dovuto coinvolgere maggiore personale per fornire informazioni, maggiore personale ( più spotelli aperti ) per il check-in e non solo la classe Business dove transitavano solo 2 -3 persone ogni 20 minuti, avrebbero potuto indirizzare nei momenti liberi l'immensa fila che con il passare dei minuti non faceva altro che crescere."

Data:31 luglio 2011

renato6x

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"aereo troppo piccolo e rumoroso"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 40 e 50 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:26 luglio 2011

dodolino

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Data:20 luglio 2011

kloklo

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:17 luglio 2011

supermary

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"Puntualissimo..peccato lo scalo...è sicuramente più comodo il volo diretto."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

5 su 5

Quantità pasti :

5 su 5

Scali

Scali:

3 su 5

"Commenti sugli scali: Gli scali sui voli nazionali sono una gran perdita di tempo..."

Data:17 luglio 2011

rondine62

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"gentilezza ed efficienza"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

"Check in: comodo il check.in on line!"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Qualità pasti:

5 su 5

Quantità pasti :

5 su 5

Data:14 luglio 2011

cinese1

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"tutto ok il viaggio."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Autobus

Giudizio Sala VIP:

1 su 5

"Check in: se nn sai usare il pc in aeroporto nn parti baaaaaaa .e una vergogna.x fare un imbarco.ma del servizio nn mi posso lamentare."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

5 su 5

Qualità pasti:

5 su 5

Quantità pasti :

5 su 5

"L’aereo: ottimo."

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: Si

"gestione dei bagagli: li rompono sempre i bagagli questa e il terzo ke compro ."

Data:10 luglio 2011

franklang

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5