Opinioni e giudizi dei nostri clienti

Data:16 maggio 2010

milanever

Sesso: Uomo

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Scali

Scali:

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 30 e 40 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

3 su 5

Altri inconvenienti: Imbarco negato

Data:6 maggio 2010

FelixNa

Sesso: Uomo

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 40 e 50 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Scali

Scali:

3 su 5

Data:29 aprile 2010

missdee

Sesso: Donna

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: all'andata il ceck in è stato veloce e comodissimo, al ritorno ad amsterdam, dato che in italia non tutti abbiamo la carta d'identità elettronica , siamo stati smistati ad un ceck-in per sfigati con file kilometriche."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

4 su 5

Scali

Scali:

5 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: Si

"gestione dei bagagli: la valigia è stata un po' danneggiata ma x fortuna ha retto bene"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

4 su 5

Data:14 aprile 2010

ursulaian

Sesso: Donna

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Supplementi addizionali

"Supplementi Commenti: Avevo pagato 150 euro l'intero viaggio andata e ritorno Napoli-Amsterdam-Napoli! Poi per un cambio di volo, (in pratica solo quello di ritorno Amsterdam-Roma, poichè quello Roma Napoli era confermato) ho pagato nientedimeno 170 euro in più! E la rabbia era che lo stuart mi aveva detto che normalmente costava solo 50 euro, ma non era più disponibile una tale tariffa. Ma se l'aereo era mezzo vuoto, perchè ho pagato questa eccessiva tassa in più??? Il cambio di biglietto è stato dovuto alla perdita dell'aereo per un enorme ritardo al check in e all'assoluta mancanza di elasticità dell'hostess a Schipol!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

2 su 5

Quantità pasti :

1 su 5

Scali

Scali:

1 su 5

"Commenti sugli scali: due ore di ritardo a Roma al ritorno, che, aggiunte alle due programmate, fanno quattro!!!"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: Si

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

3 su 5

Altri inconvenienti: Imbarco negato

"inconvenienti: C'era tutto il tempo per farmi imbarcare, anche se all'ultimo momento. Ma l'ho stess si è chiusa in un categorico NO."

Data:1 luglio 2009

luigiscandizzo

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"Indicazione per il ritiro dei biglietti prenotati on-line inesistenti"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: norme per il trasporto delle merci presenti solo nei pressi dell'imbarco e non all'ingresso dell'aereostazione"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

"L’aereo: L'aereomobile air-one ottimo"

Scali

Scali:

1 su 5

"Commenti sugli scali: Non sono rintracciabili indicazioni su dove recarsi e cosa fare per il cambio dell'aereomobile inoltre le attività per occupare il tempo fra i cambi sono inesistenti l'unica attività possibile e lo shopping."

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): più di 1 ora

"gestione dei bagagli: anche se sul volo da roma per amsterdam fossimo presenti solo circa 30 persone (quindi facili da gestire) il mio bagaglio non è stato imbarcato così per poterlo recuperare ho perso alcune ore di tempo nello scalo di amsterdam, e l'intera mattinata successiva, inoltre non è possibile cercare informazioni nemmeno on line sul proprio bagaglio siete una delusione era giusto farvi fallire vi comportate come monopolisti!
Al contrario alla KLM sono gentilissimi, imparate da loro!"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Attesa nell’aereo

"inconvenienti: Attesa del personale tecnico per lo scalo a napoli( al solito)!"

Recensioni con sole valutazioni

Basato sulla media di (2) recensioni di valutazione

Valutazione generale:

4,5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Comodità/spazio tra i sedili:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3,5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

2 su 5

Scali:

3,5 su 5

Gestione dei bagagli:

3 su 5

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