"Alitalia, nonostante la privatizzazione è una sicurezza e tiene fede al suo nome: Always Late In Take-off, Always Late In Arrival. Partiti in ritardo, siamo arrivati in ritardo!"
Check-in e imbarco
Giudizio check-in e imbarco:
2su5
Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No
Possibilità di check-in online/telefonico: No
Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti
Accesso all’aereo: Autobus
"Check in: migliorare procedure di imbarco. disorganizzazione cronica!"
L’aereo
Giudizio sull’aereo:
2su5
Pulizia e stato dell’aereo:
1su5
Attenzione del personale a bordo:
3su5
Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):
3su5
Qualità pasti:
3su5
Quantità pasti :
3su5
"L’aereo: bagni sporchissimi e talmente maleodoranti che si sentiva la puzza da fuori. L'equipaggio ha detto che non poteva farci nulla..."
Inconvenienti
Giudizio soluzione inconvenienti:
1su5
Altri inconvenienti: Attesa nell’aereo
"inconvenienti: i ritardi sono chiaramente frutto di disrognaizzazione nell'imbarco. Inutile dire che non è colpa loro ma del personale di terra. Il servizio percepito dal cliente fa sempre schifo..."
Data:15 luglio 2009
giastj
Giudizio generale
Valutazione generale:
4su5
Check-in e imbarco
Giudizio check-in e imbarco:
3su5
Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No
Possibilità di check-in online/telefonico: No
Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti
Accesso all’aereo: Autobus
L’aereo
Giudizio sull’aereo:
3su5
Pulizia e stato dell’aereo:
4su5
Attenzione del personale a bordo:
4su5
Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):
4su5
Qualità pasti:
3su5
Quantità pasti :
3su5
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