Data:8 marzo 2010

zaicionok007

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Se avessero fatto fallire l'Alitalia ne avremmo beneficiato tutti."

Check-in e imbarco

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: Si

"gestione dei bagagli: Il bagaglio è arrivato danneggiato."

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Imbarco negato

"inconvenienti: per un ritardo di soli 5 minuti dalla chiusura del check in mi è stato negato l'imbarco. Quello che mi sono sentito dire è stato: "Signore, non possiamo più accettare bagagli da imbarcare. Se lascia il suo bagaglio qui a Londra e si imbarca con il solo bagaglio a mano possiamo accettarla". Essere rifiutato ed essere anche preso in giro da personale non qualificato non mi è piaciuto. Mi hanno citato motivazioni legate alla sicurezza. Dopo 24 ore questo è l'articolo che ho letto: http://www.corriere.it/cronache/10_marzo_08/reporter-volo-usa-finto-esplosivo_82e7a502-2ab5-11df-8ae4-00144f02aabe.shtml Quando 9 volte su 10 partono in ritardo i loro voli, noi tutti zitti a subire le loro inefficienze. Io quando arrivo per la prima volta in 30 anni in ritardo di 5 minuti alla chiusura del check in, ovvero a 40 minuti dalla partenza del volo, devo perdere i soldi del volo, prenotare un'altro volo e spendere soldi per il pernottamento. Complimenti! Ottimo servizio! Safety first!"

Data:21 febbraio 2010

joyce

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: erano finite le targhette per bagagli"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:17 febbraio 2010

AlessiaVilla1

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Data:5 febbraio 2010

miranda2007

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: il limite di kg per il bagaglio a mano mi sembra troppo poco,nelle altre compagnie si parla di 10 kg,mentre per l'Alitalia sono 5."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Data:1 febbraio 2010

Tarcisio

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:6 gennaio 2010

andrea123456

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"più puntualità"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Scali

Scali:

1 su 5

"Commenti sugli scali: Lo scalo a Roma è stato pessimo inquanto per colpa di ritardi vari abbiamo rischiato di perdere l'aereo; per giunta, pur prendendo l'aereo all'ultimo secondo i nostri bagagli sono stati smarriti"

Data:5 gennaio 2010

frensys

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"sempre ritardi"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:3 gennaio 2010

NEVIO

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Scali

Scali:

4 su 5

Data:31 dicembre 2009

MANFREDINI

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Scali

Scali:

1 su 5

"Commenti sugli scali: A ROMA NON HANNO TRASBORDATO IL BAGAGLIO PER CUI MI TROVO A LONDRA DA 3 GG SENZA SAPERE DOVE SONO I MIEI EFFETTI PERONALI"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Bagagli persi: Si

"gestione dei bagagli: NON E' STATO EFFETTUATO IL TRASBORDO DEL BAGAGLIO, MI TROVO A LONDRA ED IL BAGAGLIO NON SO DOV'E'??????!!!!!!!"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

"inconvenienti: PERSONALE ALITALIA NON TUTTO DISPONIBILE ..... ATTESA TELEFONICA SENZA RISPOSTE CONVINCENTI MOLTO LUNGHE!!!!"

Data:29 dicembre 2009

tito82

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No