Data:22 luglio 2009

Pizzo

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"le operazioni di imbarco iniziate in ritardo hanno generato uno slittamento del decollo di circa 30 min"

Check-in e imbarco

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Data:22 luglio 2009

Claudiop

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"quando il volo e' diretto e' tutto ok

il problema e' quando si fa' scalo a Roma ed allora che ci sono sempre ritardi"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:22 luglio 2009

FilippoFerrario

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"dovevamo partire alle 6.35 siamo partiti alle 7,15"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: ottimo quello fast self selvirce ma PESSIMO quello tradizionale. non è possibile avere una coda unica per tutti i voli."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

"L’aereo: un aereo normale"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:20 luglio 2009

gieffe

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:19 luglio 2009

LuciaRamaglietta

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Pessimo"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 50 e 60 minuti

"Check in: Pessimo"

L’aereo

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

"L’aereo: sufficiente"

Viaggio con bambini

"bambini: sufficiente"

Gestione dei bagagli

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: insufficiente"

Data:15 luglio 2009

stededo

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Supplementi addizionali

Animali domestici (€): 18-22

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: code al check interminabili. Il chech in alle macchine non funziona mai perchè non trova il n del biglietto. Overbooking (salvo popi riuscire a partire per priorità in lista addesa). Rifiuto di fare il bilgietto per il pet (comunque prenotato) neo giorni precedenti al volo. Obbligo di farlo prima del check in il giorno del volo, con code lunghissime anche in biglietteria e conseguenti perdite di tempo"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): più di 1 ora

Bagagli persi: Si

"gestione dei bagagli: bagaglio non consegnato alla arrivo e consegnato nel luogo di destinazione succesivamante al volo di rientro !"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Overbooking

"inconvenienti: code al check interminabili. Il chech in alle macchine non funziona mai perchè non trova il n del biglietto. Overbooking (salvo popi riuscire a partire per priorità in lista addesa). Rifiuto di fare il bilgietto per il pet (comunque prenotato) neo giorni precedenti al volo. Obbligo di farlo prima del check in il giorno del volo, con code lunghissime anche in biglietteria"

Data:12 luglio 2009

Bernardino

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"Nulla da eccepire, è stato un ottimo volo."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Ho effettuato il check-in online. Tutto ok."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

5 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

4 su 5

"L’aereo: Nessuno, era tutto ok."

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: Nessuno, tutto ok."

Data:9 luglio 2009

fireman187

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"il volo e partito con circa 2 ore di ritardo"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Data:7 luglio 2009

claudiosoldi

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:5 luglio 2009

patera

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: arrivata a linate non si capiva nulla, non si capiva dove bisognava andare, situazione disordinata in generale"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No