Data:25 settembre 2011

niki61

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

"Volo soppresso dopo check in e imbarco. La responsabile Alitalia di Firenze e' maleduacata, incapace e indegna di ricevere uno stipendio"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Scali

Scali:

4 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

4 su 5

Data:23 settembre 2011

Mario Rossi

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

5 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

5 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

2 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 40 e 50 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: Qualità TOTALMENTE INSUFFICIENTE a causa del PERSONALE dell'Aeroporto di Catania. Attesa di oltre 40' e visto consegnare bagagli di un vettore arrivato DOPO il nostro. Gestione INADATTA a lavori al pubblico."

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

"inconvenienti: SOSTITUZIONE del personale addetto con altri più motivati o ricorso a cooperative."

Data:22 settembre 2011

ninocalderone@gmail.com

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

"E' PARANOICO DOVER FARE LA TRATTA FIRENZE-CATANIA CON SCALO A ROMA"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: HO EFFETTUATO IL WEB CHECK-IN"

L’aereo

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Scali

Scali:

1 su 5

"Commenti sugli scali: COME SOPRA"

Inconvenienti

Altri inconvenienti: Perdita della coincidenza con un altro volo

Data:13 settembre 2011

pattyleila

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:11 settembre 2011

dinoemme

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:8 settembre 2011

Valepia

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

5 su 5

"Causa sciopero, il ritorno è stato allucinante, tanto che ho rinunciato a ripartire allo scalo."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

2 su 5

Scali

Scali:

1 su 5

"Commenti sugli scali: Lo scalo a Roma al ritorno è stato allucinante, causa sciopero e disattenzione del personale che mi ha fatto perdere la coincidenza prima (comunque in ritardo di 8 ore), l'autobus er Firenze, l'albergo. Ho dovuto prender eun taxi per andare in quello che avevano prenotato ed era piena e un altro taxi per andare all'alternativa (spesa totale di taxi 90 euro!). Il tutto alle 3 di notte..."

Data:6 settembre 2011

Brigita

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

"Non volerò mai più Alitalia."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

"Check in: Personale lento,scortese,incompetente"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Scali

Scali:

1 su 5

"Commenti sugli scali: Lo scalo a Fiumicino e' stato imbarazzante,l'aereo portava ritardo,come sempre,ho perso la coincidenza per Firenze e mi sono ritrovata a passare la notte in un albergaccio ad Ostia lido senza bagaglio e perdendo un giorno di lavoro.Ripeto:non volerò mai più Alitalia almeno che non ne sia costretta.Se pago,pretendo."

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 30 e 40 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: Si

"gestione dei bagagli: No comment."

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Perdita della coincidenza con un altro volo

"inconvenienti: E alla mia compagna di viaggio e' stato cancellato il posto di ritorno per non aver usufruito del biglietto di andata.Senza avvertire.Una vergogna."

Data:31 agosto 2011

twincristy

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Purtroppo viaggiando con un bambino di 4 anni non é stato possibile effettuare nè il check in on-line nè quello su dispositivi automatici"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

2 su 5

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

4 su 5

"bambini: mancanza intrattenimento tv o alternativa"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 30 e 40 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: volo di andata - attesa bagaglio di 40 minuti"

Data:31 agosto 2011

GinoBonura

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:30 agosto 2011

villadoretta

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No