Data:20 giugno 2010

ross1999

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"Il volo Roma Venezia era in ritardo . Un problema per gli appuntamenti a Venezia"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: il volo era in ritardo nella tratta Roma Venezia, un problema per gli appuntamenti nella città di destinazione"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

5 su 5

Quantità pasti :

5 su 5

Data:18 maggio 2010

ESMERALDA

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"ALITALIA è LA COMPAGNIA PEGGIORE PER ECCELLENZA CHE ABBIA MAI E POI MAI INCONTRATO E NE HO GIRATO DI MONDO. SE RESTA L'UNICA COMPAGNIA A EFFETTUARE QUESTA TRATTA VADO CON ALTRI MEZZI.
PESSIMA ALITALIA"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

1 su 5

Quantità pasti :

1 su 5

"L’aereo: NON SI PUO VEDERE LO SCOCK ATTACCATO AI BORDI DEGLI OBLO..... è MEGLIO CHE COMINCINO A COMPRARE AEREI NUOVI"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: AEREO DECOLLATO E FATTO RIATTERRARE PER AVARIA MOTORE COSA DA NON CREDERE SUL RIENTRO VENEZIA-ROMA"

Data:7 luglio 2014

Eugenios

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

"Per motivi salute Non ho volato e con iil numer di prenotazion non ê stato possibile chieder rimborso"

Data:9 giugno 2014

MbkSfn

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

5 su 5

"È sempre un'esperienza piacevole volare con Alitalia"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Facile e veloce"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

5 su 5

Qualità pasti:

5 su 5

Quantità pasti :

5 su 5

"L’aereo: Confortevole e pulito"

Data:9 aprile 2014

Sissi87Roma

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

"Ritardo di 20 minuti su un volo talmente breve e così caro!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Vorrei sottolienare che la sera prima mi sono resa conto che e dreams NON mi ha inviato il biglietto elettronico e alle ore 20 il loro call center chiude. Ho chiamato il call center alitalia e il ragazzo mi ha liquidato malamente e con maleducazione. Solo al secondo tentativo sono stata aiutata dalla centralinista che mi ha fornito il codice d prenotazione. Pessima esperienza a causa di e dreams in primis e anche alitalia."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

2 su 5

Quantità pasti :

2 su 5

Data:17 marzo 2014

maumau57

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Malgrado il check-in fatto con largo anticipo, ho viaggiato senza avere vicino alla mia poltrona mia moglie. Si dovrebbe fare un po' piu' di attenzione alle persone che volano in compagnia e coloro che si presentano al check-in da sole"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:7 gennaio 2014

AP89

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

"we missed our flight because of the line in the airport and because we couldnt find an assistant at Marco Polo Venice to help us through, then we had to buy another ticket and pay for our hotel room (500 euros total)."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

2 su 5

"L’aereo: it was dirty, overpacked, and the flight attendants were not attentive"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Imbarco negato

Data:3 gennaio 2014

fransac

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

"File troppo attaccate e impossibilità per un passeggero di statura alta di sedere diritto. All'andata, avevo prenotato posti all'uscita di emergenza e la prenotazione non è risultata."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Bene all'andata, disastrosa al ritorno. File interminabili e due soli banchi aperti di cui uno vuoto perché serviva solo la Sky priority"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 40 e 50 minuti

"gestione dei bagagli: oltre 40 minuti di attesa per la riconsegna dei bagagli a fiumicino"

Data:12 dicembre 2013

SimonaT

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Data:3 dicembre 2013

claudio155

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Era segnalato sui tabelloni uno sportello diverso da quello da usare sul quale non era scritta la destinazione"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

4 su 5

"L’aereo: Interno aereo mal ridotto, spazio tra poltrone al limite della claustrofobia"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No