Data:19 gennaio 2014

cru juby

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

"meglio un ruspante cafonissimo economicissimo semplicissimo panino che il cibo chimico in busta"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: spiegare alle persone anziane come funzionano le macchinette"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

1 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: complimenti ad amsterdam c'era personale che dava una mano a chi non capiva"

Data:17 gennaio 2014

Rispi93

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

1 su 5

Quantità pasti :

5 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:1 gennaio 2014

peteryellows

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

"gestione dei bagagli: ad amsterdam consegna bagagli immediata
a Roma 1ora e venti di attesa e bagagli su nastro diverso da quello segnalato sui monitor"

Data:1 gennaio 2014

Avv.to

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

"nel volo Amsterdam-Roma si è verificato che i passeggeri posti C 30.31.32 (due famiglie dirette a Reggio Calabria con bambini al seguito) hanno occupato con i loro 3 trolley e tre valigie, i vani adibiti ai portaeffetti (bagagli) sopra i sedili, non lasciando alcuno spazio per poggiare i cappelli, i giubbetti e altri effetti personali. Ho provato a chiedere agli stuwards di cabina, ma ho rinunciato poichè uno di loro, (caratteristiche:calvo) era perfettamente un loro conoscente e quindi connivente con le loro posizioni arbitrarie. Ma questa è l'ITALIA!! MAFIA."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

"Check in: Ritardo di ben 45 min. per ritirare il bagaglio imbarcato,senza che il personale di assistenza clienti, avesse comunicato alcun ritardo o orario. DUE ore di viaggio e un ora per riprendere i bagagli. Così si è capito la condizione dei sopra passeggeri furbi per Reggio Calabria. Questa è l'ITALIA. i turisti che vogliono visitare il nostro BEL PAESE, si stufano di sopportare, in vacanza, tali attese e disservizi. Non ce la potremo mai fare a riprenderci se non cambiano cultura del gestire la cosa al servizio di altri che scelgono la vacanza in Italia per riposarsi e non per sopportare MAFIA e disservizi."

L’aereo

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 40 e 50 minuti

"gestione dei bagagli: RITARDO a FIUMICINO, per il ritiro. Ben 45 min. senza avvisare alcun ritardo. Il personale di assistenza clienti è stato messo a fare le statue di un presepe?"

Data:24 dicembre 2013

falconi

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

"non mi è stato consentito di prenotare insieme il volo con hotel ed il costo per parlare con un vostro operatore mi pare eccessivo."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: la possibilità di fare il check-in on line sia in andata che al ritorno al momento della partenza dal proprio paese. Ho trovato strano che il check-in online al ritorno effettuato intorno le ore 09,00 con partenza alle ore 21,00 mi riservava la sola disponibilità dei penultimi posti"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Data:21 dicembre 2013

Bert23

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

"Maggiore cortesia e disponibilità da parte dello stuff.
Un immagine quanto più possibile pulita e padronanza delle lingue straniere."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

2 su 5

"L’aereo: Pulizia aereo"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Data:11 dicembre 2013

coccinella_roma

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

"al check-in mi hanno detto che aggiungendo 99 euro a persona potevo usufruire della prima classe.
Mi aspettavo un'area con poltrone più ampie, comode ed un tavolino per noi. Invece erano gli stessi sedili solo in testa all'aereo. Le valigie sarebbero dovute essere le prime ma in pratica sono arrivate tutte insieme.. quindi nel complesso ho preso una sola!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:2 dicembre 2013

ai_ja_nai

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: fastastico, ho fatto tutto via terminale"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Qualità pasti:

2 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:21 novembre 2013

Anonimo

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: non è stato possibile farlo online"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Data:19 novembre 2013

Anonimo

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

"su un volo di linea alle 2030 dovrebbero passare un pasto e non dei salatini"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

1 su 5