Data:4 ottobre 2014

Fede 88

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

"E' troppo cara la commissione. penso che Euro 28,50 per biglietto sia eccessiva neanche se si acquista il biglietto presso un'agenzia. Veramente troppo caro."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 40 e 50 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:18 settembre 2014

Velechim

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

"volo da CT a MI con transito a Roma ... parte in ritardo e sul volo ci avevano assicurato che il gate per l'imbarco su MI era B11 invece dopo una corsa ci si rende conto che il gate era stato cambiato con B31 o B36 non ricordo. L'aeromobile per MI invece di partire alle 14.35 parte alle 15.00 per arrivare a MI Malpensa ancora con ritardo ... sono arrivato in ritardo alla riunione di Lavoro programmata per le ore 17.30."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Scali

Scali:

1 su 5

"Commenti sugli scali: vedi sopra..."

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

"inconvenienti: vedi sopra"

Data:11 settembre 2014

Nicola Licata

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: è auspicabile una minore attesa al check-in"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:11 settembre 2014

Jonesilsuonatore

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Su quattro sportelli soltanto due attivi, per mancanza di personale"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:1 settembre 2012

gancisalvo

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

"Il ritardo del volo da Roma ha aumentato il tempo comp0lessivo di volo"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 50 e 60 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Lunghi tempi di attesa"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

1 su 5

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

3 su 5

Scali

Scali:

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Data:19 agosto 2012

Grenny

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

"Mi hanno smarrito entrambi i bagagli costringendomi a posticipare ogni mio impegno. Ridicoli!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Era tutto congestionato. Mancava il personale di assistenza."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

"L’aereo: Per aver chiesto 2 bicchieri di acqua lo stuart mi ha guardato male e ha sbuffato."

Scali

Scali:

1 su 5

"Commenti sugli scali: Il tempo di scalo era minimo. Il Primo aereo ha fatto ritardo e ci siamo dovuti precipitare per prendere il secondo. Pessima esperienza."

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): più di 1 ora

Bagagli persi: Si

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: Me li hanno smarriti entrambi. Buffoni."

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

3 su 5

Data:29 agosto 2011

susannatorino

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

"osservazioni:
- a Roma mi è stato detto che potevo ritirare il bagaglio a Malpensa, invece mi è stato sbarcato a Bari
- tra Bari e Malpensa il bagaglio mi è stato aperto e frugato, per fortuna senza furto, ragione per cui non ho ritenuto opportuno fare denuncia; ho segnalato il fatto ad Alitalia."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: a Fontanarossa la zona di controllo del bagaglio a mano non è sufficiente per il flusso di passeggeri"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Scali

Scali:

2 su 5

"Commenti sugli scali: ho sempre dovuto prendere e reimbarcare il bagaglio, anche a Bari dove non avrei dovuto e per puro scrupolo sono passata a vedere al nastro"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

2 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: Si

"gestione dei bagagli: v.sopra:
- errato sbarco del bagaglio a Bari
- tentativo di furto all'interno del bagaglio nella tratta Bari - Malpensa"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

4 su 5

"inconvenienti: alla segnalazione del tentativo di furto nel bagaglio scarsa risposta della polizia di Malpensa;
ottima risposta di Alitalia"

Data:29 giugno 2011

VICKYENDDAVY

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: potrebbero creare una prioritaria per chi ha bimbi piccoli per evitare code snervanti per i bambini"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: stretto tra sedile e sedile"

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

2 su 5

"bambini: nessun intrattenimento i bambini non vedono lora di avere i giochini in regalo"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: Si

Data:4 settembre 2010

tania84

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"per il volo ke e stato, e dato ke ho dovuto fare anke lo scalo in troppo poco tempo dato ke avevo un bambino per il mio parere il prezzo di solo ritorno e' stato troppo eccessivo."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: il personale gentile e cordiale,ma un po' troppo fiscali."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

"L’aereo: niente da criticare. ne da suggerire."

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

4 su 5

"bambini: i biglietti e le tasse per i bambini troppo cari..."

Scali

Scali:

2 su 5

"Commenti sugli scali: troppo casino,e troppo di corsa..mai piu.."

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: Si

"gestione dei bagagli: ho trovato la valigia tutta bagnata."

Data:20 luglio 2010

giosor

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

"L’aereo: Posti molto ravvicinati"