Data:17 agosto 2009

simona72

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

4 su 5

Passeggino per bambini: Portato fino all’aereo

Data:11 agosto 2009

Castel2

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:6 agosto 2009

paolacatalano78

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"ritardo di un ora senza sapere come, quando e mperche'"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Finger

Giudizio Sala VIP:

3 su 5

"Check in: hostess devono essere piu' cortesi e gentili"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Data:5 agosto 2009

buffon

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"tutto perfetto
giornali e spuntino offerto dalla compagnia
musica e tv"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Finger

Giudizio Sala VIP:

5 su 5

"Check in: veloce e preciso"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

5 su 5

Qualità pasti:

5 su 5

Quantità pasti :

5 su 5

"L’aereo: pulito comodo eccellente"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: un po d'attesa per il bagaglio unica pecca"

Data:4 agosto 2009

palesi

-

Sesso: Uomo

-

Età: > 70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"Provate a far dare un'occhiara alla tazza del W.C.! E' impossibile guardarla : Appare quasi interamente tappezzata da vistose incrostazioni di sporcizia e di macchie nerastre che oscurano l'originario colore celeste del W.C. , accumulatasi i sicuramnente da oltre 5 anni Il responsabile del volo, scusandosi ripetutamente a nome della compagnia, ha convenuto con me che quella tazza avrebbe dovuto essere sostituita 10 anni fa e mi ha promesso che avrebbe segnalato immediatamente l'inconveniente."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 40 e 50 minuti

Accesso all’aereo: Finger

"Check in: Nonostante sia arrivato al check-in con circa un'ora di anticipo sull'ora di imbarco, la coda era infinitamente lunga e l'attesa snervante."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

"L’aereo: Personale molto gentile e disponibile."

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: A Milano la consegna del bagaglio è avvenuta in tempi accettabili.
A Catania l'attesa è stata di 40 minuti !!!!!
Purtroppo a Catania, succede sempre cosi^"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

"inconvenienti: Ho già segnalato il tipo di inconveniente che, purtroppo non poteva essere gestito dal personale di bordo ma da chi effettua con disinvoltura e mancanza di professionalità i servizi di manutenzione. Non voglio immaginare l'orrore che avvertirebbe un turista straniero costretto ad usare il bagno."

Data:1 agosto 2009

christopher

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"ok"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

Giudizio Sala VIP:

4 su 5

"Check in: ok"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

5 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

4 su 5

"L’aereo: ok"

Data:29 luglio 2009

Niklasson

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:29 luglio 2009

mariluna

-

Sesso: Uomo

-

Età: > 70

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"ma le informazioni di volo sono quasi nulle (l'ora, luogo di attraversamento, clima, il decollo è terminato, iniziate manovre di attereraggio, ecc.) almeno per chi le vuole sentire."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

2 su 5

Quantità pasti :

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: sarebbe meglio ci fosse un grande numero identificativo sul bagaglio (in possesso anche al passeggero) e un avviso vocale del tipo: stanno per arrivare i bagagli numero 42, 30, 63, ecc."

Data:24 luglio 2009

UbaldoPriamo

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"niente da dire ...ilcaffè caldo fa sempre piacere"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: riardo di 25 minuti"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

"L’aereo: aereo vechiotto ...nessna spiegazione sul vapore che usciva da alcune griglie (condensa?) si interropeva la descrizione dei sistemi di sicurezza"

Data:24 luglio 2009

ventura

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"ritardo alla partenza , prerogativa di alitalia"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5