Data:24 agosto 2010

alessioc79

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Qualità pasti:

5 su 5

Quantità pasti :

5 su 5

Scali

Scali:

5 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:31 luglio 2010

Cristofero

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Scali

Scali:

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): più di 1 ora

Bagagli persi: Si

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

"inconvenienti: Pessimo trattamento bagagli.Per la denuncia tempi lunghi e personale scortese.
Nessuno sa rispondere anche dopo giorni di attesa che fine hanno fatto le valige."

Data:11 luglio 2010

Feli

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

2 su 5

"L’aereo: rimaste carte usate dai passaggeri precedenti"

Scali

Scali:

4 su 5

"Commenti sugli scali: troppa attesa"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: arrivato subito"

Data:22 maggio 2010

giusitta12

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

5 su 5

Qualità pasti:

5 su 5

Quantità pasti :

5 su 5

Scali

Scali:

5 su 5

Data:27 aprile 2010

levi

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"Volo confortevole e in orario"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

4 su 5

Scali

Scali:

2 su 5

"Commenti sugli scali: Non prevedendo il transito dei passeggeri con scalo, all'aeroporto di Milano è stato necessario procedere nuovamente al passaggio attraverso la security con inutile dispendio di tempo. Proprio a causa di ciò è stato necessario buttare la bottiglietta d'acqua regolarmente acquistata all'interno dell'aeroporto di Catania. Nessun problema per lo scalo a Roma per il volo di ritorno."

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: Si

"gestione dei bagagli: Non c'è stato nessun problema in merito ad un lieve superamento del peso consentito."

Data:22 febbraio 2010

sidewinder82

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"Al ritorno la compagnia aerea ci ha offerto 150 euro a persona per prendere un volo che partiva 40 minuti dopo. Fantastico!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Finger

"Check in: Veloce con poca attesa"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

5 su 5

Quantità pasti :

4 su 5

"L’aereo: Si nota l'usura degli interni"

Scali

Scali:

5 su 5

"Commenti sugli scali: Assistenza perfetta"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: Si

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: Una mia cugina è rimasta 2 giorni senza bagaglio perchè hanno imbarcato il suo bagaglio in un altro aereo"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

3 su 5

Altri inconvenienti: Overbooking

"inconvenienti: la compagnia aerea ci ha proposto 150 euro a persona per prendere poi un altro volo che partiva 40 minuti dopo. Questo al ritorno."

Data:3 febbraio 2010

giovanniblanco71

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

5 su 5

Scali

Scali:

4 su 5

"Commenti sugli scali: sarebbe meglio nn effettuare nuovamente il check - in"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:10 dicembre 2009

Antonio62

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

2 su 5

Scali

Scali:

4 su 5

Data:14 settembre 2009

PiSA

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"Il volo da Catania a Roma è partito con circa un'ora di ritardo, così da farmi perdere la coincidenza per Parigi. Sono stato dunque ospitato in un albergo nei pressi dell'aeroporto. Il giorno seguente, appena giunto a Parigi, la mia valigia risultava smarrita. Ho presentato il reclamo con la promessa che sarei stato chiamato al più presto. Naturalmente è finita che ho dovuto chiamare io l'ufficio bagagli smarriti, il quale aveva comunque rintracciato la valigia."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

"L’aereo: Lo spazio tra un sedile è l'altro è, come al solito, insufficiente. Paradossalmente, aerolinee come Uzbekistan airway sono molto più civili che Alitalia e la gran parte delle compagnie aeree occidentali"

Scali

Scali:

4 su 5

"Commenti sugli scali: Lo scalo a Roma è stato "normale". Quando ho perso la coincidenza, l'assistenza è stata di buon livello."

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Bagagli persi: Si

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

3 su 5

Altri inconvenienti: Perdita della coincidenza con un altro volo

"inconvenienti: L'ufficio bagagli smarriti non si è premurato di chiamarmi per avvisarmi del reperimento della valigia. Ho dovuto chiamare io dall'estero con il mio cellulare."

Data:25 agosto 2009

CipeCiop

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Finger

"Check in: la possibilità di scegliere il posto a sedere quando si fa il fast check in"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Scali

Scali:

4 su 5