Data:4 novembre 2009

Mino62

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

5 su 5

Scali

Scali:

4 su 5

Data:16 settembre 2009

antoniomed74

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"da migliorare i managment dei bagagli"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Scali

Scali:

1 su 5

"Commenti sugli scali: lo scalo aroma e stato pessimo, non c'era niente da fare che aspettare, niente per distrarsi"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: Si

"gestione dei bagagli: mi hanno rotto la valigia, anche se è un vligia vecchia, che avrei cambiato, non mi sembrano che abbiano cura dei bagagli dei passeggeri, non sono andato a protestare perchè avevo fretta, e poi devo gettare questa valigia, ma se fosse stata una valigia nuova, ci sarei andato. Alitalia è famosa per perderele valigie dei sui clienti, quindi non mi apsettavo niente da loro. comunque dovete migliorare questo unto."

Data:20 agosto 2009

GIUSSANIMATTEO

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"mai avuto vuoti simili"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 40 e 50 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: ritardi per mancanza del materiale di stampa per i biglietti"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Scali

Scali:

1 su 5

"Commenti sugli scali: il volo ha ritardato e ho preso la coincidenza per pura fortuna (ovvero un ulteriore ritardo del secondo volo)"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Bagagli persi: Si

"gestione dei bagagli: i bagagli sono stati smarriti e mi sono stati consegnati solo l'indomani quando mi sono recato personalmente all'aereoporto di orio al serio per avere notizie che cmq non mi sono state date, ho preteso di visionare il deposito personalemente e i bagagli erano li"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Data:12 agosto 2009

FERNANDOGARCIA

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

"Check in: delayed 1 hour and a half!!!!!!!!"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Scali

Scali:

1 su 5

"Commenti sugli scali: i lost the other flight. rome - milano. and so the other that i bought milano - madrid with ryanair. so i had to buy another flight from rome to madrid"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): più di 1 ora

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: 2 hours in rome waiting for the bagage"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Perdita della coincidenza con un altro volo

"inconvenienti: i arrive late to rome i lost the rome milano bergano so i lost the other flight milano - madrid. i had to stay one night in rome, and take another flight paying other 300€, and losing one day of job"