Data:2 settembre 2009

sabrinas73

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Scali

Scali:

1 su 5

"Commenti sugli scali: durante lo scalo hanno lasciato il mio bagaglio a roma , creandomi cosi dei notevoli disagi arrivati a lamezia."

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Bagagli persi: Si

Bagagli danneggiati: Si

"gestione dei bagagli: la valigia mi è stata recapitata il giorno dopo rotta"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

Data:19 agosto 2009

Torchia

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Scali

Scali:

4 su 5

Data:13 agosto 2009

MartaT

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Ritardo di un'ora, i bagagli sono rimasti a Roma, sono arrivati il giorno seguente...per fortuna!!!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: L'operatore molto maleducato!"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

"L’aereo: assenza di sacchetti per il vomito, poggiatesta igienico. Odore eccessivo di cherosene all'interno della cabina"

Scali

Scali:

1 su 5

"Commenti sugli scali: Scalo a Roma Fiumicino: 1 ora di ritardo, all'arrivo a Lamezia i bagagli non c'erano, sono arrivati il giorno dopo, disagio per doverli andare a recuperare!"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): più di 1 ora

Bagagli persi: Si

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Data:3 agosto 2009

antoninocardile

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"ritardo di oltre un'ora in partenza da roma"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 50 e 60 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: troppa attesa per il ceck in"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

4 su 5

Scali

Scali:

2 su 5

"Commenti sugli scali: troppo ritardo all'imbarco a roma"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

"inconvenienti: a lamezia non e' arrivato il bagaglio.assistenza nessuna.70 persone hanno vagato per l'aereoporto in cerca del proprio bagaglio ed alla fine hanno dovuto fare denuncia di smarrimento.
il bagaglio e' stato consegnato do tre giorni,durante i quali non e' stato possibile parlare con l'uffio addetto(telefoni staccati).nel bagaglio avevo delle medicine e conseguentemente ho avuto forti disagi.conclusione:nessun viaggio in futuro con scalo fiumicino.grazie"

Data:1 agosto 2009

spicenurse

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Scali

Scali:

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): più di 1 ora

Bagagli persi: Si

Bagagli danneggiati: Si

"gestione dei bagagli: ci hanno perso il bagaglio a fiumicino ed è arrivato a lamezia due gg dopo"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

"inconvenienti: c'època organizzazione per gli scali il bagaglio è molto rovinato"

Data:16 luglio 2009

MARYMARY

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"Il volo è partito in orario ma successivamente allo scalo di Roma il mio bagaglio è rimasto a terra e quindi non è stato imbarcato sul mio stesso aereo per il quale avevo pagato! Mi sembra un ingiustizia in quanto il pagamento del bagaglio preclude il fatto che il "BAGAGLIO SEGUA IL PASSEGGERO" e non che esso venga inviato con un giorno di ritardo.Tra l'altro all'interno del mio bagaglio avevo stipato i miei medicinali che quotidianamnete devo assumere e le chiavi della mia abitazione. Quindi oltre alla dispersione del bagaglio ho anche rischiato di stare male fisicamente per non aver assunto i medicinali e inoltre sono rimasta "fuori" da casa mia in quanto non avevo le chiavi dell'abitazione! Un Disagio dietro l'altro, evitabile!!!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

5 su 5

Quantità pasti :

5 su 5

Scali

Scali:

1 su 5

"Commenti sugli scali: Lo scalo a Roma è stato un indecenza!"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): più di 1 ora

Bagagli persi: Si

Bagagli danneggiati: Si

"gestione dei bagagli: IL bagaglio non è stato imbarcato sull'aereo del passeggero per il quale HO PAGATO! IL disservizio è stato odioso."

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

Data:7 luglio 2009

LUIGINA

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Partito in ritardo di due ore da milano"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Qualità pasti:

1 su 5

Quantità pasti :

2 su 5

Scali

Scali:

4 su 5

"Commenti sugli scali: unica cosa positiva"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Bagagli persi: Si

Bagagli danneggiati: Si

"gestione dei bagagli: Smarrito il mio bagaglio allo scalo di roma"

Inconvenienti

Altri inconvenienti: Perdita della coincidenza con un altro volo

"inconvenienti: di conseguenza sono stata registrata sul volo successivo ma con perditadel bagaglio!!!"