Data:22 maggio 2010

Emilio1963

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"Tutto nella norma!!!Non risparmierei i 50 centesimi di euro per un mottino/salatino e drink!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Già in primo mattina una folla esagerata,all'imbarco!"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:22 maggio 2010

LOST169

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Arrivato al check in alle 05.55 coda di 7 minuti al banco mi sento dire che sono in ritardo (ben 2 minuti!!!!!) . risultato non mi fanno imbarcare , nonostante il ritardo (se così lo possiamo chiamare era causato da loro ed avevo il bagaglio a mano . SCANDALOSO!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

"Check in: SCANDALOSO"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Imbarco negato

Data:20 maggio 2010

LoSqualo61

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Finger

"Check in: troppa coda ai controlli"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Data:18 maggio 2010

raffaele1978

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

"Check in: ho fatto il check-in a malpensa regolarmente in perfetto orararo. all'imbarco è stato un dramma ho trovato una fila di almeno cinquecento persone! una fila interminabile. chiedendo e litigando con tante persone ho cercato di accorciare i tempi d'attesa. finalmente riesco a passare i controlli e dopo una interminabile corsa riesco a raggiungere il gate assegnato ma i passeggeri sono appena partiti con il pulmann che li porta in aereo. le dipendenti molto poco cortesi ci hanno liquidato frettolosamente lasciandomi a terra...........senza nessun rimborso"

Data:18 maggio 2010

logo55

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:18 maggio 2010

singingmask

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"ritardo, peraltro inizialmente di mezz'ora, alla fine di 2 ore (e il display non è stato mai aggiornata). Hostess assenti al gate...cosa dire di più??"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Attesa nell’aereo

Data:18 maggio 2010

Clo83

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

"inconvenienti: ritardi di due ore dell'aereo di ritorno"

Data:16 maggio 2010

Lariano

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

4 su 5

Data:15 maggio 2010

nando74

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"Abbastanza soddisfatto sia per il servizio,che per gli orari."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Accesso all’aereo: Autobus

Giudizio Sala VIP:

4 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:14 maggio 2010

imediterranea

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"al ceck in dopo più di un'ora di coda non mi hanno fatto nemmeno partire.
Tutti in una coda unica per diverse destinazioni . che caos e nel frattempo è trascorsa un'ora..."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

"Check in: dopo svariati tentativi di effetuare il ceck in on line ma senza seccesso mi reco in aeroporto a mpx. ritornate al vecchio sistema... sportello ceck in separato destinazione per destinazione....
una volta tutto ciò si svolgeva in minor tempo e con più ordine è puntualità"

L’aereo

"L’aereo: non posso commentare tutto perchè mi hanno negato l'imbarco"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Imbarco negato

"inconvenienti: Grazie ad una maleducata hostess al ceckin air one che ha addiritura affermato che io non avevo atteso in coda.Dopo un minuto dalla chiusura del ceck in mi ha liquidato in malo modo....tenete conto che non avevo nemmeno il bagaglio a mano e quello da spedire. Io dovevo presenziare ad una cerimonia funebre familiare. Così inizio la ricerca di assistenza e dopo essermi messo alla ricerca della biglietteria airone inesistente mi reco a quella alitalia dove mi dicono che non avendo effettuato il ceck in avrei perso anche il biglietto di ritorno.
Avrei dovuto acquistare un biglietto nuovo sia per l'andata e per il ritorno.Ma ormai era tardi il volo successivo non mi avrebbe permesso di raggiungere la cerimonia funebre per tempo.
Dopo tutto ciò spero che almeno mia sia rimborsato il biglietto e spero che queste cose non accadano più ad altri malcapitati viaggiatori.Nel frattempo ho almeno recuperato il nome e num. di matricola denuncerò il tutto alla codacons."