Data:12 marzo 2014

paolocontr

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

"il volo è stato puntualissimo e l' arrivo persino anticipato, l' unica pecca è stata trovata nelle condizioni di manutenzione degli interni dell' aeromobile. Nello specifico sia all' andata che al ritorno ho dovuto chiedere di cambiare seduta a causa di un fastidiosissimo ferretto a molla che mi pressava le ginocchia (quel sistema a molla che dovrebbe tenere ben chiusa la tasca sul retro dello schienale nella quale vengono riposte riviste e illustrazioni sulla sicurezza). Aggiungo ancora che oltre a me ho visto lamentare altri passeggeri per il medesimo problema"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: è stato fatto on-line, mentre l' imbarco è andato bene"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: pessime condizioni di manutenzione degli interni dell' aeromobile. Nello specifico sia all' andata che al ritorno ho dovuto chiedere di cambiare seduta a causa di un fastidiosissimo ferretto a molla che mi pressava le ginocchia (quel sistema a molla che dovrebbe tenere ben chiusa la tasca sul retro dello schienale nella quale vengono riposte riviste e illustrazioni sulla sicurezza). Aggiungo ancora che oltre a me ho visto lamentare altri passeggeri per il medesimo problema"

Data:13 febbraio 2014

Mephisto

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

"Tutto ok anche perché ho trovato le coincidenze con altri mezzi pubblici che mi hanno fatto giungere a destinazione sereno e senza problemi di sorta. Grazie"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

5 su 5

Data:3 febbraio 2014

Inc65

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

"A causa della mancanza totale di ascolto da parte di una vs. "impiegata", sono stata costretta a perdere il volo suddetto .Con mio rammarico farò le mie rimostranze nelle sedi opportune., in quanto lo spregevole comportamento da parte di questa "hostess di terra", ha rasentato la follia quando ha cominciato a parlare in un altra lingua per rifiutare qualsiasi contatto con me.Assoluta mancanza di gentilezza, ascolto e rispetto nei confronti del cliente/turista.La cosa peggiore di tutto ciò si è rivelata la impossibilità di prendere l'aereo nei tempi previsti."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: A causa della mancanza totale di ascolto da parte di una vs. "impiegata", sono stata costretta a perdere il volo suddetto .Con mio rammarico farò le mie rimostranze nelle sedi opportune., in quanto lo spregevole comportamento da parte di questa "hostess di terra", ha rasentato la follia quando ha cominciato a parlare in un altra lingua per rifiutare qualsiasi contatto con me.Assoluta mancanza di gentilezza, ascolto e rispetto nei confronti del cliente/turista.La cosa peggiore di tutto ciò si è rivelata la impossibilità di prendere l'aereo nei tempi previsti."

Data:22 gennaio 2014

Rizzi63

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Ho utilizzato il Web check-in"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Data:19 dicembre 2013

dermaurer

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

"inconvenienti: volo cancellato perché, almeno pare, AirOne il giorno 17 non aveva capito che l'aeroporto di Catania era aperto. Mi è toccato andare a Palermo e comprare un altro biglietto aereo. 160 euro. Se dovessi offendervi in queste righe c'è un sistema di censura che impedisce l'inoltro. Per cui fate finta che le mie offese siano delle peggiori e vi siano arrivate tutte in faccia. In primis, ovviamente, ai dirigenti dell'azienda in questione e alla loro policy. Spero di non avere molte altre volte a che fare con voi. grazie e addio"

Data:5 dicembre 2013

ellisoccorso

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

5 su 5

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: Volo Airone con oltre 2 ore di ritardo.
spostato su dest. Linate con problemi immaginabili all'arrivo"

Data:19 novembre 2013

Anonimo

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:13 novembre 2013

Anonimo

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: Si

Data:30 ottobre 2013

Anonimo

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

5 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:8 ottobre 2013

Anonimo

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

3 su 5